NLP-gedreven casemanagement.

Maak gebruik van natuurlijke taalverwerking voor de meest productieve benadering van klantenondersteuning.   Vraag een demo aan

live-chat

Verminder inkomende klantenservice-oproepen met tot 50%.

priority-classifications

Manage e-mail, sociale media en chatverzoeken in één systeem.

hybrid-chat

Mogelijkheid om met een klantenservicemedewerker te spreken indien nodig.

Tijd om de productiviteit van de klantenservicemedewerkers te verhogen?

 

Inbenta versnelt de tijd die uw klantenserviceteam nodig heeft om een oplossing te vinden.   DOWNLOAD RAPPORT

E-mailmanagement

Krachtige vooraf gedefinieerde werkstroomtools automatiseren e-mailroutering, bewaken informatie en voldoen eenvoudig aan serviceniveau-overeenkomst.

Sociale media

Het ticketsysteem voor sociale media transformeert berichten van sociale netwerken, online forums en consumentenwebsites onmiddellijk in een open ticket voor uw klantenserviceteam.

Slimme antwoorden

Inbenta's Case Management kan de inhoud van een ticket analyseren en een reeks mogelijke antwoorden geven vanuit de FAQ's van het kennisbestand zodat klantenservicemedewerkers snel en met de juiste informatie kunnen reageren.

Productiviteit van klantenservicemedewerkers

Deze krachtige functies stellen u in staat om uw informatie georganiseerd te houden en de juiste antwoorden te geven op zeer gedetailleerde vragen van klanten.



Integreert met al uw favoriete tools & platformen.



Contentbronnen
Salesforce Service Cloud
Zendesk
Service Now
inContact
Mind Touch
Oracle
Interfaces
Facebook
Twitter
Twilio
Whatsapp
Skype
Line
Telegram
Slack
Amazon Alexa
Google Home


Maak net als meer dan 250 bedrijven gebruik van Inbenta.



Vraag een demo aan