NLP-gedreven casemanagement.
Maak gebruik van natuurlijke taalverwerking voor de meest productieve benadering van klantenondersteuning. Vraag een demo aan
Verminder inkomende klantenservice-oproepen met tot 50%.
Manage e-mail, sociale media en chatverzoeken in één systeem.
Mogelijkheid om met een klantenservicemedewerker te spreken indien nodig.
Tijd om de productiviteit van de klantenservicemedewerkers te verhogen?
Inbenta versnelt de tijd die uw klantenserviceteam nodig heeft om een oplossing te vinden. DOWNLOAD RAPPORT
E-mailmanagement
Krachtige vooraf gedefinieerde werkstroomtools automatiseren e-mailroutering, bewaken informatie en voldoen eenvoudig aan serviceniveau-overeenkomst.
Sociale media
Het ticketsysteem voor sociale media transformeert berichten van sociale netwerken, online forums en consumentenwebsites onmiddellijk in een open ticket voor uw klantenserviceteam.
Slimme antwoorden
Inbenta's Case Management kan de inhoud van een ticket analyseren en een reeks mogelijke antwoorden geven vanuit de FAQ's van het kennisbestand zodat klantenservicemedewerkers snel en met de juiste informatie kunnen reageren.
Productiviteit van klantenservicemedewerkers
Deze krachtige functies stellen u in staat om uw informatie georganiseerd te houden en de juiste antwoorden te geven op zeer gedetailleerde vragen van klanten.
Integreert met al uw favoriete tools & platformen.
Contentbronnen
Interfaces
