Platform
Maak gebruik van Inbenta’s Symbolic AI en natuurlijke taalverwerkingstechnologie om uw klantinteracties te automatiseren en de klanttevredenheid en merkloyaliteit te verbeteren. Profiteer van een platform dat geen datatraining nodig heeft.
Het Klantinteractiemanagementplatform met
symbolische KI om de selfservice te optimaliseren
Dankzij het volledig geautomatiseerde Klantinteractiemanagementplatform van Inbenta kunnen organisaties alle vormen van klantbetrokkenheid communiceren, beheren en volgen. Het intra-operationele design van de modules zorgt voor vloeiende gesprekken via talrijke kanalen. U kunt een gesprek starten op een website en voortzetten op een mobieltje.
Door de combinatie van Symbolische KI en Natural Language Processing van Inbenta worden klantinteracties via alle kanalen meer intuïtief.
Verbeter het beheer van uw klantinteracties dankzij automatisering
Ondersteun uw agenten met geautomatiseerde tools, zodat ze een superieure klantervaring kunnen bieden.
Verbeter de klanttevredenheid
Verbeter de oplossingstijden door uw agenten te bevrijden van routinematige ondersteuningsverzoeken op eerstelijns-niveau.
Verhoog de ROI
Help uw agenten om productiever te zijn dankzij selfservice- en automatiseringstools.
Bereik CX-bedrijfsdoelen
Beheer kosten, voldoe aan SLA’s en optimaliseer de ervaring van waardevolle klanten.
Baat bij een explainable KI die geen training nodig heeft
U beheert al uw klantinteracties met één diepgaande en toch makkelijk te gebruiken interface. Vanuit uw KI-chatbot kunt u middels uw kennisbank voor uw intelligente zoekmachine, het Klantinteractiemanagementplatform van Inbenta, content bewerken, prestaties monitoren en een hiatenanalyse uitvoeren met een federated tool.
Door de geautomatiseerde mogelijkheden voor uw websitebezoekers om antwoorden op hun vragen te vinden, verlaagt ons Klantinteractiemanagementplatform het aantal verzoeken dat uw contactcentrum of supportteam ontvangt, waardoor uw medewerkers meer tijd krijgen om ingewikkeldere verzoeken te beantwoorden.
Deze krachtige set tools stroomlijnt en optimaliseert de gebruikerservaring. Het resultaat is meer klantentevredenheid, wat bijdraagt aan een hoger conversiepercentage en totaal ROI.
Het Klantinteractieplatform van Inbenta wordt steeds slimmer dankzij de verzamelde gegevens bij het beantwoorden van de verzoeken van uw prospects of klanten.
