Lexicon

Het Inbenta-Lexicon is een merkdatabase met een beschrijving van een menselijke taal en de wereld waarin die taal gesproken wordt. Hierbij wordt gebruik gemaakt van symbolen en de onderlinge semantische relaties. Door dit lexicon, dat gekoppeld is aan onze technologie voor Symbolische KI, is ons Klantinteractiemanagementplatform zeer krachtig.

Kortom, ons Lexicon is een soort groot woordenboek met honderdduizenden semantische relaties en bestaat uit drie lagen:

• De eerste laag is de basislaag, wat betekent dat dit een gemeenschappelijke laag is voor het bepalen van een specifieke taal (zoals Engels, Spaans, Frans, Portugees of Japans).
• De tweede laag is gemeenschappelijk voor een specifieke sector of branche zoals het bankwezen en de financiële sector, e-handel, verzekeringen, reisorganisaties, telecommunicatie e.d.
• De derde en laatste laag geldt specifiek voor elke klant van ons en zorgt ervoor dat de overeenkomst tussen de vraag van een gebruiker en de antwoorden in de kennisbank geoptimaliseerd is door het toevoegen van een specifiek vocabulaire dat door de betreffende klant wordt gebruikt.

Ons team computationele taalkundigen is steeds bezig met het uitbreiden en verbeteren van het Lexicon zodat dit systeem de wereld elke dag steeds beter begrijpt.

Ons Lexicon is ontwikkeld op grond van de Meaning-Text theorie waarvoor geen langdurige training nodig is. Zodra we de content van onze klanten met ons Lexicon en onze door Symbolische KI gedreven NLP-technologie verbinden, kan ons Klantinteractiemanagementplatform de betekenis van gebruikersverzoeken begrijpen en gebruikers helpen bij het vinden van accurate antwoorden op hun vragen. Dit systeem past zich aan de gedetecteerde context aan en stelt het Klantinteractiemanagementplatform van Inbenta in staat om efficiënt bij de productie te opereren en door de tijd heen beter te worden.