E-mail Management

Values All Questions Equally

Elke vraag van elke klant moet hetzelfde gewaardeerd en behandeld worden. Zo werken ook onze E-mail Management systemen. Om uw bedrijf te onderscheiden van de concurrentie moet het tijdig en professioneel reageren op inkomende e-mails. Het behandelt het grootste deel van de gemeenschappelijke ticket e-mails en online formulieren snel, effectief en professioneel. Terwijl het E-mail Management systeem reageert op de bulk aan klantvragen, kunnen uw medewerkers zich richten op de meer ingewikkelde vragen. Zo krijgt iedereen snel een antwoord. 

Manage Large Volumes Of Emails

  • Manage Large Volumes Of Emails
  • Reduces Agent Ticket Calls
  • Recommend Agent Responses
  • Cuts down the number of tickets
  • Gives customer the answer they want faster
  • Inbenta’s E-mail Management Systeem geeft bedrijven de mogelijkheid om grote hoeveelheden e-mails en online formulieren van klanten snel en effectief te beantwoorden. Door samen te werken met onze Semantic Search Engine zullen alleen onopgeloste e-mails de medewerkers van de klantenservice bereiken. Dit helpt u een enorme hoeveelheid tijd en geld te besparen op zoekopdrachten die geen toegevoegde waarde bevatten. 

    Ons E-mail Management systeem werkt met voorgedefinieerde workflows voor het beheren van inkomende e-mails en online formulieren. Deze uniforme statistische omgeving is exclusief beschikbaar voor ons Backstage framework. Het automatiseert e-mail routing, controleert informatie en verzendt service level agreements (SLA) op gemakkelijke wijze. Het kan ook automatische antwoorden versturen en antwoorden op vragen aanbevelen aan medewerkers door gebruik te maken van onze exclusieve Semantic Search technologie gecombineerd met onze intelligente taalkundige ontledingstool.