Auto Responses

Geef automatisch de juiste antwoorden op veelgestelde vragen

Zorg voor een snellere service, verminder de werkdruk en het aantal telefoontjes naar uw klantenservice voordat het onbeheersbaar wordt. Met Auto Responses stemmen we uw content af op de meest voorkomende vragen, zodat u makkelijk de meeste tickets kunt beantwoorden. We gebruiken natuurlijke taal in onze Auto Responses zodat u minder risico loopt, dat uw medewerkers of klanten de verkeerde informatie verzenden of ontvangen. Dit kan voorkomen, dat een uur durende responstijd verandert in een 24 uur durende responstijd. 

 

Breek het record aantal beantwoorde tickets

  • Geeft relevante antwoorden
  • Verbeter Customer Service Ability
  • Snellere Service
  • Verminder de werkdruk van uw Call Center
  • Verminder het aantal inkomende telefoontjes
  • Zorg voor de juiste antwoorden op de veelgestelde vragen van uw klanten. Als u veel verschillende soorten gemeenschappelijke vragen hebt of als u vragen hebt van dezelfde aard maar in een verschillende context dan kan onze Natural Language technologie hier het verschil uit opmaken. Dit helpt uw medewerkers om betere antwoorden te geven. 

    Deze geautomatiseerde berichten beantwoorden veel van de vragen die de meerderheid vormen in het ticket verkeer. Medewerkers kunnen deze berichten opzoeken en de antwoorden dan met gebruik van de natuurlijke taal zoekfunctie naar uw klanten toesturen. Dit is handig als het aantal telefoontjes groot is. Met Auto Responses zult u records neerzetten en verbreken in het afhandelen van ticket verkeer met intelligente en gepersonaliseerde antwoorden.