NLP
is opgezet om de nuances van de menselijke taal te begrijpen, zodat het antwoord kan geven op basis van de betekenis van een vraag en niet alleen op afzonderlijke zoekwoorden.
Uitgebreide meertalige kennis
van meer dan 25 volledig ondersteunde talen, waaronder Engels, Spaans, Italiaans, Nederlands, Duits ...
Werkt met
uw bestaande knowledge base en documentatie, uw veelgestelde vragen en andere help-content én met uw CRM.
Integreert naadloos
met Endeca, Facebook, Google, Salesforce Service Cloud, Zendesk en mobiele apparaten.
Begrijp wat je bezoekers willen en converteer ze naar klanten.
Samen met uw hele team.
Klanten van Inbenta, zoals Allsecur en KNAB, zijn mooie referenties voor de consistentie en betrouwbaarheid van onze Enterprise Search. Onze eigen slimme AI-powered search geeft antwoord op zowel herhaalverkeer als verkeerde zoekwoorden en service vragen.
Het is een fundament gebouwd op 10 jaar onderzoek geïnvesteerd in Natural Language Processing. Onze search gebruikt verschillende tools, zoals Instant Answers en Sentiment Analysis, om echt te begrijpen wat uw klanten typen en tussen de regels door te kunnen lezen om het juiste, relevante antwoord te geven. In meer dan 90% van alle interacties..