Automatisering hr-dienst
Bevorder de tevredenheid binnen je organisatie
Als jij zorgt voor je medewerkers Zullen andere dingen zorgen voor zichzelf
Maak hen gelukkig met betere en snellere antwoorden voor:
- PTO-aanvragen
- IT-ondersteuning
- Informatie over voordelen
- Bedrijfspolicy’s
- Feedback over prestaties
Minder stress voor overwerkte hr-medewerkers
Automatiseer processen zodat hr kan focussen op de netelige kwesties.
- 24/7 selfservice
- Snellere resolutietijden
- Slim filteren voor aanwerving
Steun je medewerkers
Informeer teams over wijzigingen en houd iedereen snel op de hoogte.
- Vlot inwerken
- Betere communicatie
- IT-veiligheid
Verhoog de productiviteit en omzet
Stop burn-outs door repetitieve en tijdrovende taken.
- Implementeren zonder code SDK
- Geef de input van je personeel een boost
- Betrokkenheid van teams op afstand
Hoe goed voorbereid was je op Covid-19?
Niets zeggen. We waren allemaal verrast.
Maar je bent zeker niet alleen. Zelfs CERN, de Europese Raad voor Kernonderzoek, was niet voorbereid.
Samen met de paniek over de snelle verspreiding van het coronavirus was er een explosieve stijging van vragen voor hr.
De constante vragenstroom ging van dagelijkse activiteiten, medische verzekering, telewerken, toegang tot het bedrijf en reisopties. CERN kon het niet meer aan en had een oplossing nodig. En dat was STAT.
Na een snelle, zorgvuldige evaluatie van de beschikbare oplossingen kwamen ze terecht bij Inbenta en Ilem — onze lokale partner in Zwitserland.
In amper 48 uur — ja, in amper 2 dagen! — Quark, de nieuwe Inbenta-bot voor CERN, was klaar. En na amper 5 dagen van crawlen in de kennisbank van CERN, ging Quark live.
Quark was bedrijfsklaar en verwerkte antwoorden tegen een snelheid van 93% in zowel Frans als Engels. De enkele complexe vragen die een menselijk antwoord vereisten, werden snel doorgestuurd naar de CERN-hulplijn.
Vraag je Kit voor gelukkige werknemers aan
“We hadden een oplossing nodig om de efficiëntie waarmee we ten dienste staan van onze klanten te helpen verbeteren, om de productiviteit en de moraal van de agenten te verbeteren door niet te focussen op routinematige supportproblemen en om onze stijgende supportkosten te verminderen. We konden deze drie hoofddoelstellingen behalen dankzij onze investering in Inbenta.”
Manager, customer service and engineering communications
Meer bedrijven gelukkig
Blijf veilig, gezond en geïnformeerd
Omdat bots echt alles weten
Stop vermoeidheid als gevolg van saaie e-mails heen en weer, lange draadjes en constante meldingen van nieuwe e-mails. Zorg ervoor dat al je medewerkers in real time met geautomatiseerde processen worden geïnformeerd over gewijzigde planning, vergaderingen, nieuwe policy’s of teamevenementen. Geef medewerkers een makkelijk toegankelijk kanaal om hun voordelen te controleren, vakantiedagen aan te vragen en deel te nemen aan vrijwilligersacties van het bedrijf zonder middelen te verspillen. Behandel niet langer vragen over vergeten wachtwoorden, kosten en software-upgrades. Houd iedereen op de hoogte zodat ze tijd hebben om te focussen op meer complexe problemen.
Zoek de naald in de cv-hooiberg
Keuzes beperken is het halve werk
Filter sollicitanten zodat je alleen relevante kandidaten moet interviewen. De Inbenta-bot doorzoekt de sollicitaties en verzamelt alle informatie om de kandidaten te checken. Dan reageert hij door een interview te plannen of de kandidaat af te wijzen. Dankzij de snelle responstijd en intelligente AI-verwerking zijn kortere sollicitatieprocessen mogelijk — zodat iedereen tijd en energie kan sparen. Door meer informatie te verzamelen leren de chatbots de betere antwoorden te verzamelen, waarna ze de antwoorden van de sollicitanten rangschikken. De sollicitanten is uw databank zijn van hogere kwaliteit.
TROEF! Ook het inwerkproces automatiseren.
Informatiecentrale, waarmee kan ik u helpen?
GDPR, belastingen, wachtwoorden – je mag me alles vragen…
Moeten je managers en hr-medewerkers vaak handjes vasthouden? Medewerkers doorheen processen loodsen, links naar relevante documenten bezorgen of de gebruikelijke hr-vragen beantwoorden? AskHR is compatibel met je intranet, Slack, Microsoft Teams, Alexa en andere populaire platforms. Problemen die door een mens moeten worden behandeld, worden doorgestuurd naar een live agent samen met de conversatiegeschiedenis voor een snelle, naadloze oplossing. Geef het ontbrekende, correcte antwoord en AskHR zal het onthouden voor toekomstig gebruik. Strategiseer voor verbetering met duidelijke gebruiksanalytics.
Het is een nieuw normaal
De bedrijfscultuur staat centraal
Pandemie of niet, telewerken zal blijven bestaan. Collega’s met elkaar en de organisatie verbinden zal teams helpen naadloos te blijven samenwerken. Frequent contact bevordert positieve gevoelens, betere prestaties en output. Nee, je hoeft niet meer managers aan te werven om je WFH-personeel efficiënt te coördineren. Gebruik geautomatiseerde korte tevredenheidsenquêtes of ratings in verschillende interactiepunten of gesprekken. Met conversational AI kan je proactief contact houden met je medewerkers, feedback geven over prestaties en policy’s en toch een menselijke benadering hanteren. Denk hieraan terwijl je de mascotte van het bedrijfsteam bijwerkt:
Werknemers erkennen bevordert hun engagement met 84%!
Ik wil gelukkige medewerkers
“Na amper twee maanden merkten we een scherpe daling in het callcenter-kanaal, terwijl de nieuwe online chat een groot succes was bij zowel onze klanten als medewerkers.”
Don van Arem Service Manager, Knab
“Nieuwe en creatieve manieren ontwikkelen om informatie beter beschikbaar te stellen voor onze klanten en medewerkers waren essentieel om zowel onze klantervaring als de interne operations te verbeteren.”
Megan McCluskey Senior Program Manager, CX Marketing and Communications, Allegion
“Wat ik zo op prijs stel bij de Inbenta-oplossing is de mogelijkheid om voortdurend aan te passen en ook de back-end te zien om aanpassingen aan te brengen aan het systeem. De interactieve levenscyclus van het opleiden van een chatbot verliep naadloos. En dus konden we continu elke dag verbeteren als we kijken naar de interacties die we hebben…”
Global Healthcare Company
“Ze gaven ons ook webrapporten om onze bots te monitoren en de mogelijkheid om de FAQ online bij te werken. Het bedrijf beschikt over een professioneel team (taalkundigen, PMO’s en webdesigners) dat altijd geëngageerd is en zich ertoe verbindt onze resultaten te behalen. We zijn ervan overtuigd dat deze samenwerking van lange duur zal zijn en erg succesvol.”
Renata Corrêa Dias Ferreira Quality Manager Drc, GOL Airlines
47% van de hr-leidinggevenden geeft het behoud van werknemers en de omzet op als grootste uitdagingen voor het management, gevolgd door aanwerving en corporate culture management.
89% van de bevraagde hr-leidinggevenden stemmen ermee in dat feedback en check-ins van collega’s een positieve impact hebben op hun organisaties.’
Bron: SHRM
Inbenta maakt het gemakkelijk om tot de goede statistieken te behoren
0
codes noch opleidingen
35+
ondersteunde talen
95%
Responspercentage
Optimaliseer je hr-middelen met een snellere, betere support.
Boost de werknemerstevredenheid ongeacht eindejaarspremies.
Spaar tijd bij aanwerven, inwerken en inplannen van taken met de kleine bot die werkt.
Ik wil dit vandaag proberen.
Ik wil zien hoe dit werkt.
- Alles wat u moet weten over KennismanagementKennis is een belangrijke troef in elk bedrijf, het is wat ervoor zorgt dat uw personeel en uw organisatie kunnen presteren. Zoals het gezegde luidt: kennis is macht.Volgens International Data Corp. (IDC), een marktinformatie- en…
- Iedereen wil een Chatbot: Hoe beoordeel je mogelijke leveranciers en maak je de keuze die bij je past?Wat zijn de verschillende soorten chatbot-leveranciers? Zoals bij elk belangrijk project, moet je goed begrijpen wat de verschillen zijn tussen producten die op de markt beschikbaar zijn, en de bijbehorende […]
- Wat maakt een Chatbot goed?Chatbots zijn tegenwoordig heel gewoon geworden, zo gewoon dat het nu gemakkelijker dan ooit is om een chatbot te ontwikkelen. Maar niet alle chatbots zijn gelijk gemaakt en hun kwaliteit kan enorm van elkaar verschillen. Dus wat…
