ONDERSTEUNING

5-Sterren Conversationele ondersteuning binnen handbereik

De beste ondersteuning verloopt vlot, naadloos en kanaalonafhankelijk.

Ontdek Conversationele kunstmatige intelligentie en implementeer geautomatiseerde ondersteuning die klanten blij maakt, hun loyaliteit aan uw merk versterkt en uw teams helpt efficiënter te werken.

  • Conversationele AI-chatbot
  • Livechat Escalatie
  • Self-serve-helpsite
  • Semantisch zoeken
  • E-mail automatisering
  • Gecentraliseerde ticketing voor alle kanalen
Probeer het platform gratisVraag een demo aan
90%

selfservice

-40%

inkomende gesprekken

35+

talen beschikbaar

3-lagige service voor een eersteklas ondersteuningservaring

  • Automatiseer antwoorden op vaak gestelde vragen met weinig toegevoegde waarde

    Heeft u er genoeg van om elke dag dezelfde antwoorden te geven aan duizenden klanten? Dan kunnen wij de oplossing bieden. Implementeer een ondersteuningsstrategie met selfservice en werk met geautomatiseerde ondersteuning op het eerste niveau.

    • Conversationele AI chatbot die zoekopdrachten in natuurlijke talen begrijpt en het meest geschikte antwoord vindt.
    • Kennisbank met semantische zoek terminologie om gebruikers elke dag 24/7 te helpen vinden waar ze naar op zoek zijn.
    Meer over chatbotsOntdek slimme help sites

  • Verwijs complexe vragen door naar uw agenten via live chat en ticketing Niet alle ondersteuning verzoeken kunnen worden geautomatiseerd.

    Een aantal vragen zal toch nog door uw agenten of technici behandeld moeten worden.
    Daarom is een robuust selfservice systeem dat complexe verzoeken kan doorverwijzen van essentieel belang.

    Bij Inbenta bieden we twee oplossingen om agenten te helpen bij het behandelen van verzoeken.

    • Livechat-oplossing waarbij onze chatbot complexe vragen kan doorverwijzen wanneer deze de klant niet naar behoren kan beantwoorden en aan zijn/haar behoeften voldoen.
    • Ticketing-oplossing via meerdere kanalen die tickets kan aanmaken vanuit contacten in e-mail, sociale media, webformulieren, ondersteuningsforums en zelfs sms!
    Meer informatieProbeer gratis

  • Anticipeer op klantbehoeften met een proactieve chatbot

    Wacht niet met het benaderen van uw klanten tot ze uw hulp nodig hebben.

    Laat zien dat u om hen geeft door op hun behoeften te anticiperen. Open een chatbox en verstuur automatisch berichten naar uw klanten wanneer:

    • ze uw ondersteuningspagina raadplegen;
    • hun contract of abonnement bijna verloopt;
    • u wijzigingen heeft aangebracht aan uw producten of diensten;
    • enz.
    Probeer onze chatbot gratisVraag een demo aan

De ondersteuning om uw klanten blij te maken

PRODUCT
Conversationele AI-chatbot

Til uw ondersteuning naar een hoger niveau met het beste conversationele chatbot platform.

Ontdek onze NLP-chatbot
PRODUCT
Kenniscentrum met AI zoeken

Help klanten op elk moment van de dag met zorgvuldig geselecteerde antwoorden op de meest voorkomende vragen.

Ontdek AI-gebaseerde help sites 
PRODUCT
Livechat & ticketing

Centraliseer alle ondersteuning aanvragen van sociale media, websites, e-mails, sms en meer in één tool.

Ontdek onze chat & ticketing

Kortste time-to-value!

Het opzetten van uw ondersteuningsprojecten wordt kinderspel. Met onze unieke technologie, die geen training vereist, en onze kant-en-klare content sjablonen voor uw sector, kunt u in een mum van tijd aan de slag. Ons sterke team van professionals staat u ook bij tijdens de lancering en helpt u om voortdurend verbeteringen door te voeren.

  • Meertalige NLP
    Kunstmatige intelligentie die uw taal spreekt

    Sommige bedrijven zullen uw content vertalen met behulp van machinevertalingen. Wij hoeven dit niet te doen. Ons eigen lexicon is beschikbaar in meer dan 35 talen en onze AI begrijpt zoekopdrachten in al deze talen, zonder dat daar training of vertaling voor nodig is.

  • Mogelijkheden via meerdere kanalen
    We integreren met alle apps die u graag gebruikt!

    Ga naar onze App Hub en ontdek de talloze integraties die voor u beschikbaar zijn.

  • Een deskundig team om u te helpen
    Onze AI-experts zullen u het volledige traject begeleiden

    Een ondersteuningsproject is net zo goed als de tech-stack en het team dat erachter zit. Onze experts kunnen u begeleiden en assisteren bij het ontwikkelen en succesvol maken van uw projecten.

  • Gebruiksklare sjablonen
    Content gemaakt voor uw sector, klaar om gebruikt te worden!

    We hebben een aantal vooraf samengestelde content pakketten voor verschillende sectoren (telecom, banken, verzekeringen, e-commerce, enz..) zodat u meteen aan de slag kunt!

E-BOOK

De voordelen van het automatiseren van uw klantenservice

Ontdek in ons nieuwste e-book de 3 belangrijkste elementen voor het bieden van de beste ondersteuning.

Van technologie tot praktische tips, u leert hoe u het eerste niveau van contact kunt automatiseren om de antwoord score te verbeteren, klantverloop te verminderen en klanten loyaal en tevreden te houden!