iFormBuilder

Construido con la idea de flexibilidad, iFormBuilder ofrece la plataforma de construcción más potente y flexible en el mercado.

Para pequeñas empresas que buscan aumentar su eficiencia de revisión y almacenamiento, o grandes empresas que buscan propagar programas de recopilación de datos entre sus divisiones multinacionales, iFormBuilder posee las herramientas y los formularios dinámicos para hacer el trabajo.

Cuando iFormBuilder escogió la integración con Zendesk de Inbenta, los agentes de soporte técnico se sorprendieron gratamente de ver que justo después de implementar la tecnología de lenguaje natural de Inbenta en la búsqueda del foro de Zendesk, y de implementar las “Respuestas instantáneas”, en 1 mes experimentaron un desvío de correos del 25%.

Actualmente, sus clientes encuentran respuestas relevantes a cuestiones generales, que ya se encontraban en sus FAQs. Esto permitió a los agentes centrarse en incidencias de clientes más complejas, con la consiguiente mejora en la calidad del servicio en cuestiones técnicas.

La búsqueda en lenguaje natural de Inbenta equivale a tener a un agente más (o dos) en el equipo, proporcionando respuestas para los clientes