Cómo vender la IA a tu jefe

¿Cómo y por qué proponer el uso de la Inteligencia Artificial en tu organización?

Aunque no nos llevemos comisión, todos nos hemos visto en la situación de intentar vender algo. A veces, hemos querido vender a la familia o amigos algún producto o servicio que nos encanta. A veces nos hemos vendido a nosotros mismos al que podría ser nuestro jefe. Y a veces, nos hemos visto en la rara situación de intentar vender alguna idea o tecnología revolucionaria como la inteligencia Artificial (IA) a la audiencia más exigente de todas: nuestro jefe.

La IA está en todos los lados hoy en día. En los medios, películas, y en casi todo el marketing de las compañías de tecnología actuales. Afortunadamente, han sabido motivar para aprender qué es y qué no es la IA y cómo puede ayudar a su compañía. 

Ahora están familiarizados con el Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN) y pueden ver en lo que se diferencia con las tecnologías basadas en palabras clave, que probablemente la compañía haya utilizado durante décadas. Se han puesto al día sobre Machine Learning y conceptos de búsqueda semántica, y empiezan a entender la influencia que tiene sobre la eficacia del autoservicio, las ratios de Autoayuda y las herramientas creativas como los Chatbots.

Están preparados para presentar estos nuevos conocimientos e ideas a los altos mandos. ¿Y ahora qué? 

El jefe no sabe lo que no conoce.

Es evidente que tu jefe también habrá escuchado hablar sobre IA. Él puede tener algunas ideas preconcebidas sobre cómo puede ayudar la IA a la compañía. Esto significa que debes dar el siguiente paso para conseguir convencerlo.

Aquí tienes 5 consejos para vender la IA al jefe: 

1. Empieza por el principio. 

Es una buena manera de empezar. Mejorar las ideas preconcebidas sobre IA requiere de un poco de práctica. Aunque hayas invertido tiempo en aprender los diferentes aspectos de la IA, quizás tu jefe no ha hecho lo mismo. 

Prepárate para hablar sobre algunos aspectos específicos como: 

a. Tecnología en Procesamiento del Lenguaje Natural.
b. Base de Conocimiento/Optimización de FAQ.
c. Autoservicioreducción de tickets y ratios de búsqueda-compra.

2. Haz una lista de los posibles proveedores y colaboradores tecnológicos.

No todos los servicios y proveedores de tecnología son iguales. Si quieres impresionar a tu jefe, asegúrate de escoger colaboradores innovadores y con reputación. 

Obviamente, querrás buscar compañías que hayan trabajado con compañías conocidas (para conseguir credibilidad, tanto para el proveedor como para tu idea), pero también es benéfico encontrar proveedores con tecnologías flexibles y que puedan demostrar un gran abanico de utilidades en diferentes industrias, sectores y aplicaciones. 

3. Pide una demo y ejemplos de clientes reales.

Pide a los proveedores y colaboradores una demo de su servicio para que tu jefe lo pueda ver. Con esto no solo verán de primera mano cómo funciona, sino que demostrará transparencia y seguridad por parte de la empresa y los ayudará a hacerse una idea de cuál será la experiencia de sus clientes. 

Ten en cuenta que la mayoría de demos serán bastante ficticias, por eso pidan ejemplos de clientes reales y actuales para poder ver cómo utilizan el servicio las otras empresas y de esta forma hacerse una idea real de cuál sería la experiencia de sus usuarios.

4. Se un poco “friki”.

Los colaboradores tecnológicos saben que les harán preguntas, pero la mayoría piensa que les preguntarán sobre las características y beneficios del producto. Vayan un poco más lejos y descubran qué capacidades y funcionalidades les diferencian de las demás empresas. 

Por ejemplo, pueden preguntar sobre Machine Learning VS Assisted Learning. Las plataformas de IA con léxicos trabajados necesitan tiempo de configuración, pero rinden al máximo a través de Assisted Learning porque las estadísticas permiten identificar vacíos en la base de conocimiento y las necesidades de sus usuarios. Esto puede ser un factor importante para que el jefe tome una decisión. Por lo tanto, es importante explorar cada pequeña característica de las plataformas de IA.

5. Se creativo.

Se dice que a los jefes de empresa les encanta la creatividad, anticipación e iniciativa. Básicamente, cualquier cosa que pueda ayudar a mejorar la empresa, tanto en el presente como en el futuro es positivo. Por eso, aparte de explicar lo que pueden ofrecer a la compañía, las soluciones de los colaboradores y cómo las están aplicando otras empresas; tienen que imaginar que les dará la solución en un futuro. 

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