Le déploiement d'Inbenta ne prendra que quelques heures à votre équipe technique

Inbenta Integrations

L’intégration d’Inbenta est simple et rapide pour vos équipes de développement. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de nos solutions technologiques. Nous disposons d’un large éventail de possibilités pour vous permettre de déployer nos solutions de self-care sur votre site web ou dans d’autres types d’interfaces. Notre mode d’intégration le plus populaire est l’HTML 5, bien que nous disposions d’une palette d’options qui s’adapteront à la très grande majorité des navigateurs.

 

Intégrer la base de connaissances Inbenta

Vous avez l’accès à notre gestionnaire complet de base de connaissances, avec le choix entre trois options pour intégrer votre base de connaissances :
  • Vous pouvez utiliser le Backstage Inbenta, notre back-office, qui vous permet d’éditer le contenu et de l’héberger dans notre infrastructure cloud,
  • vous pouvez éditer le contenus dans votre propres infrastructures ou site web et utiliser notre web crawler pour indexer votre base de connaissance dans Inbenta,
  • si votre contenu est hébergé dans Zendesk, nous pouvons utiliser leurs APIs sécurisées pour accéder à la base de connaissance Zendesk et l’implémenter dans Inbenta.

 

Intégrer les solutions de self-care Inbenta

Pour vos développeurs : voici quelques détails sur nos modes d’intégration JavaScript, APIs, iFrames et Lightbox.
  • Intégration JavaScript : il s’agit du mécanisme d’intégration le plus facile, le plus rapide et le plus versatile. Vous aurez simplement à intégrer dans vos pages une ligne de JavaScript qui appellera les fonctionnalités d’Inbenta à travers un script établissant une connexion JSONP entre le navigateur web de l’utilisateur et les serveurs d’Inbenta. Le script prend en charge l’affichage de l’interface et intègre les éléments de réponse dans la structure de la page suite à une requête.
  • Intégration via APIs de haut niveau : si vous souhaitez prendre en charge la couche ergonomique du moteur de recherche sémantique Inbenta, nous vous mettons à disposition un API de haut niveau utilisant au choix le JSON, XML ou SOAP, avec ds modes d’intégration très souples
  • Intégration en Frame ou iFrame : notre application externe s’intègre des façon fluide dans votre environnement, en laissant la plupart du temps le champ de recherche et les autres éléments de navigation dans vos interfaces. Seul l’affichage des résultat est géré par l’application externe, de sorte que l’impression finale est que tout le process de recherche se passe dans le site.
  • Intégration en Lightbox : la Lightbox est une fenêtre modale utilisant le JavaScript, et qui n’est pas bloquée sauf en cas de désactivation du Javascript. Elle utilise une div pour intégrer la recherche Inbenta et inclut une iFrame dans la zone de recherche.