Intégration aux réseaux sociaux

Transformez Vos Messages Sur Les Réseaux Sociaux En Tickets Entrants

Notre Système de Gestion des Réseaux Sociaux transforme les messages de plateformes telles que Twitter, Facebook ou des sites de consommateurs en Ticket Entrant en attente d'être traités. Connecté à l'ensemble de vos données issues des réseaux sociaux au sein du système de Ticketing, vous pouvez gérer vos canaux de réseaux sociaux de la même manière qu'ils gèrent les e-mails et les formulaires en ligne.

Cela change les questions sur les réseaux sociaux en d'autres lignes de communication et permet à votre centre de ticketing de leur répondre comme s'il s'agissait de tickets. Ainsi, cela augmente votre rayonnement et vous permet d'avoir un clair aperçu de votre marché. Maintenant, vous avez la capacité d'atteindre rapidement et aisément l'ensemble de vos clients sur toutes les plateformes de réseaux sociaux possibles et imaginables.

Créez Un Excellent Rayonnement Sur Vos Réseaux Sociaux

  • Augmentez la qualité du service client
  • Obtenez des retours sur vos campagnes de communication
  • Répondez aux clients peu importe l'endroit
  • Demeurez au fait des discussions de vos clients

Vous serez capable d’analyser et de traiter rapidement et avec efficacité des messages originaires de tous les réseaux sociaux. Nous avons intégré notre technologie sémantique aux plateformes des réseaux sociaux les plus utilisés. Intégré à nos technologie de Traitement Automatique du Langage Naturel et à des réponses prédéfinies, vous pouvez gérer de larges volumes de messages clients sur les réseaux sociaux et les changer en sources d’informations interactives.

Essayez de visualiser les sujets ayant traits à vos activités qui ont générés le plus de discussions sur la toile. Combiné avec notre Regroupement Sémantique, nous extrayons des centaines de milliers de commentaires similaires et les regroupons par signification. Ces regroupements sémantiques de réseaux sociaux se focalisent sur des données importantes telles que la qualité du service client, la performance de votre système de livraison, le prix de vos produits et les retours sur vos campagnes de communication.

Chaque élément est analysé quotidiennement par nos équipes. Nous pouvons envoyer des mails d’alertes de statistiques sur l’évolution, le volume et le ressenti (positif, neutre, négatif) d’utilisateurs de Google, Facebook,  Twitter, Youtube, ainsi que de sites de consommateurs, de forums et de toute autre plateforme sociale que vous utilisez.