Analyse de sentiments

Analyse de sentiments dans les verbatim client

La fonctionnalité d'analyse de sentiment fait appel à notre technologie de Traitement Automatique du Langage Naturel pour déterminer si le contenu ou les écrits formulés par les visiteurs d'un site web a une connotation générale négative ou positive.

Cette technologie et notamment très utilise pour les entreprises faisant appel à des avis clients ou de l'UGC (User Generated Content).

Faites connaissance avec vos utilisateurs

  • Analysez la satisfaction globale de vos clients
  • Mettez en évidence les ressentis de vos clients
  • Déterminez quels sont vos produits les plus performants
  • Repérez et réduisez les sentiments négatifs
  • Améliorez l'expérience utilisateur