Solutions de Self-care pour la relation-client

L’équipe d’Inbenta s’est donné pour mission depuis 2005 de vous aider à perfectionner l’expérience utilisateur que vous offrez à vos clients et collaborateurs. À travers tous les canaux de votre relation client.

Notre mission : mettre à votre disposition une technologie de pointe, avec l’ambition de donner à votre relation-client la capacité de répondre parfaitement aux intentions de vos visiteurs.

Des solutions de self-care au service de votre satisfaction client

Il n'y a rien de plus frustrant pour un utilisateur de devoir attendre pour obtenir une réponse à sa question. Inbenta vise à satisfaire le besoin immédiateté de vos clients et de vos collaborateurs grâce à des solutions de self-care, disponibles à tout moment et dotés d'un moteur de Traitement Automatique du Langage, conçu pour comprendre les nuances de la conversation humaine, et répondre instantanément à une requête avec la même efficacité qu'un humain.

25 secondes, c’est le temps maximum que passe un internaute à chercher une réponse à sa question, passé ce délai il quittera votre site. Évitez cela !

Quels sont les avantages que peuvent apporter nos solutions de self-care ?

 

En plus d’améliorer nettement l’expérience de vos utilisateurs, les solutions Inbenta peuvent agir sur plusieurs facteurs :

 

Augmentez votre satisfaction client,

grâce à un service client qui génère des réponses précises et immédiates, disponible 24h/24 et 7j/7.

 

Réduisez vos contacts à faible valeur ajoutée

et déchargez vos collaborateurs humains pour les laisser se concentrer sur des demandes à haut potentiel.

 

Améliorez votre connaissance client

en détectant vos points de discorde et d’insatisfaction client.

 

Alimentez automatiquement vos dispositifs ominicanal

(Web, Mobile, Réseaux Sociaux, Emails, etc…) grâce à une Base de Connaissances optimisée en continu.

Curieux de voir à quel point nos solutions peuvent améliorer la satisfaction de vos clients et collaborateurs ?

Contactez nos équipes pour en discuter et planifier un test !