Self-care

Solutions de self-care pour la relation client

Perfectionnez l’expérience utilisateur de vos clients et collaborateurs

Depuis 2005, l’équipe d’Inbenta s’est donné pour mission de mettre à votre disposition une technologie de pointe, avec l’ambition de donner à votre relation client la capacité de répondre parfaitement aux intentions de vos visiteurs et ce, quel que soit le canal utilisé.

Il n’y a rien de plus frustrant pour un utilisateur que de devoir attendre pour obtenir une réponse à sa question. Inbenta vise à satisfaire le besoin d’immédiateté de vos clients et de vos collaborateurs grâce à des solutions de self-care, disponibles à tout moment et dotés d’un moteur de Traitement Automatique du Langage, conçu pour comprendre les nuances de la conversation humaine, et répondre instantanément à une requête avec la même efficacité qu’un humain.

Les chatbots au service de votre
stratégie omnicanale

Un panel de solutions de self-care
pour un service irréprochable

Appuyez-vous sur des technologies éprouvées auprès de centaines de clients grands comptes.

Chatbot

L’assistant virtuel qui converse naturellement avec vos clients et collaborateurs.

FAQ Dynamique

Un champ de recherche qui répond à près de 80% des demandes utilisateurs.

Moteur de recherche sémantique

Un moteur qui comprend la véritable intention de vos visiteurs et fournit immédiatement des informations pertinentes.

Apprenez comment développer
un chatbot transactionnel

Découvrez les avantages
que peuvent apporter nos solutions de self-care

Satisfaction client

Augmentez votre satisfaction client

Grâce à un service client qui génère des réponses précises et immédiates, disponible 24h/24 et 7j/7.

Réduisez vos contacts à faible valeur ajoutée

Déchargez vos collaborateurs humains pour les laisser se concentrer sur des demandes à haut potentiel.

Améliorez votre connaissance client

Détectez vos points de discorde et d’insatisfaction client.

Alimentez automatiquement vos dispositifs omnicanaux

Web, mobile, réseaux sociaux, emails, etc… grâce à une base de connaissances optimisée en continu.

S’intègre à tous vos outils et plateformes
de prédilection

Alimenté par le NLP
et l’IA symbolique

Lorsqu’un client s’adresse à vos agents, il le fait en langage naturel. Nos solution de self-care utilisent la technologie NLP alimentée par l’IA symbolique pour comprendre le sens des questions des utilisateurs, et ce quelle que soit leur manière de s’exprimer.

Découvrez comment inbenta
tire profit de l’intelligence artificielle symbolique
pour automatiser les interactions clients

Explorez le pouvoir de l’IA et du NLP
pour vos clients et vos agents

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