Intégration Service Cloud

Intégration pour Salesforce Service Cloud

L'intégration pour Salesforce Service Cloud d'Inbenta facilite vos recherches CRM. À chaque question utilisateur, le TAL Inbenta avec Machine Learning renvoie des résultats pertinents, car il comprend le sens derrière le texte saisie.

Intégration Service Cloud
4 raisons de l'adopter

nlp

Traitement Automatique du Langage

Notre technologie TAL comprend le langage humain et le sens induite derrière chaque requête dans Salesforce Service Cloud

knowledge-base

Booste votre base de connaissances

Cette puissante intégration optimisera votre base de connaissances existante et la renforcera comme jamais auparavant.

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Des taux de self-service record

Grâce à l'intégration d'Inbenta dans Salesforce Service Cloud, vos utilisateurs apprécieront un taux de self-service record, supérieur à 90%

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Backstage Analytics

Notre solide solution complète Salesforce Service Cloud en enregistrant et analysant de larges volumes de données en temps réel.

Inbenta

Offrez à vos utilisateurs exactement ce qu'ils recherchent



Optimisez votre base de connaissances et affinez vos FAQs en intégrant Inbenta dans Salesforce Service Cloud. Grâce à la recherche sémantique, adaptez-les sur-mesure à vos clients. Cela signifie pour eux les bonnes réponses à chaque requête, à chaque fois qu’ils visiteront et achèteront sur votre site.



Observez votre taux de self-care décoller et vos tickets entrants se réduire.

Les taux de self-care supérieurs à 90% sont un des arguments qui nous distinguent de notre concurrence. Combinez cela avec moins d'appels et moins de tickets entrants — plus de 65% de réduction — et vous comprendrez pourquoi nos clients bénéficient de taux de retention qui s'élèvent jusqu'à 99%. Voici que qu'on appelle booster Salesforce Service Cloud.