VOYAGE

 

Améliorez l’expérience client pendant le voyage grâce au chatbot et à la FAQ Dynamique

 

Chatbot, FAQ dynamique, Recherche sémantique : les solutions de self-care Inbenta enrichissent l’expérience client pendant le voyage.

 

DEMANDER UNE DÉMO

experience client voyage
experience client voyage

Webjet utilise la recherche sémantique Inbenta afin réduire les emails entrants vers son service client.

Grâce à la technologie de traitement du langage naturel Inbenta, les visiteurs de Webjet trouvent par eux-mêmes les réponses à leurs questions via la FAQ Dynamique.

Voir sur le site

Améliorez l’expérience voyageur grâce au chatbot et à la FAQ Dynamique.

Nous aidons les entreprises à améliorer la productivité de leur service client sans réduire l’attention portée aux demandes clients. Avec Inbenta, vos conseillers peuvent se concentrer sur des requêtes importantes et déléguer les autres à notre chatbot et notre recherche sémantique pour une réponse en ligne immédiate, 24/7.

Inbenta en chiffres :


20-40%

Réduction des tickets de support

10-30%

de conversions additionnelles

390%

De ROI
pour l'entreprise

Le moteur de recherche sémantique pour l’E-commerce

La recherche sémantique Inbenta permet à vos visiteurs de trouver en une recherche le produit ou l’information dont ils ont besoin.

Le moteur de recherche sémantique Inbenta fonctionne sur la base d’une technologie NLP propriétaire permettant la compréhension des requêtes en langage naturel.

Il indexe l’ensemble de votre catalogue produit pour des résultats de recherche pertinents.

live-chat

FAQ & réponses simples + dialogues

Le chatbot Inbenta comprend le langage naturel. Grâce à nos technologies sémantiques, nous sommes en mesure de faire correspondre les requêtes clients à vos éléments de FAQ existants avec une précision de 80 à 95%, sans recourir à des mots clés ou nécessiter d'entrainement.

hybrid-chat

Escalade vers un conseiller

Dans le cas où le chatbot n'est pas en mesure d'aider le client, ou s’il demande à parler à un conseiller, la conversation est automatiquement escaladée en gardant le contexte. Inbenta s'intègre nativement à vos plateformes d'interaction client.

natural-language-ticketing

Formulaire dynamique

Inbenta répond aux demandes clients au fur et à mesure qu'ils remplissent votre formulaire de contact. Cela permet de résoudre les problèmes des utilisateurs avant qu'ils ne deviennent des tickets pour votre support.

cross-selling

Réservations

Vos clients peuvent réserver des vols, des trains, des voitures en conversant avec le chatbot. Nous vous aidons à protéger les informations personnelles de vos clients en les renvoyant directement vers votre solution de paiement sécurisé.

machine-learning

Suivi des réservations

Une fois leur séjour réservé, les clients peuvent utiliser le Chatbot Inbenta pour modifier leur vol, leur location, consulter leurs horaires, etc.



Inbenta vous accompagne dans l’atteinte des objectifs de votre service client.



Demandez une démo