E-COMMERCE

 

E-Commerce : Augmentez vos taux de conversion grâce à la recherche sémantique

 

Améliorez votre moteur de recherche interne avec les solutions Inbenta pour proposer le bon article au bon client

 

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Moteur recherche E commerce
Moteur recherche E commerce

E-commerce : Augmenter votre taux de conversion via l’IA

Groupon a choisi Inbenta pour améliorer son taux de conversion avec la solution de recherche sémantique Inbenta.

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Améliorez votre service client avec le chatbot Inbenta

Nous aidons les sites e-commerce à améliorer leur service client en automatisant les demandes récurrentes et à faible valeur ajoutée.

Grâce à Inbenta, vos conseillers se concentrent sur des requêtes importantes et délèguent les autres à notre chatbot et notre recherche sémantique pour une réponse en ligne immédiate, 24/7.

Inbenta en chiffres :


20-40%

Réduction des tickets de support

10-30%

de conversions additionnelles

390%

De ROI
pour l'entreprise

Le moteur de recherche sémantique pour l’E-commerce

La recherche sémantique Inbenta permet à vos visiteurs de trouver en une recherche le produit ou l’information dont ils ont besoin.

Le moteur de recherche sémantique Inbenta fonctionne sur la base d’une technologie NLP propriétaire permettant la compréhension des requêtes en langage naturel.

Il indexe l’ensemble de votre catalogue produit pour des résultats de recherche pertinents.

 

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FAQ & réponses simples + dialogues

Le chatbot Inbenta comprend le langage naturel. Grâce à nos technologies sémantiques, nous sommes en mesure de faire correspondre les requêtes clients à vos éléments de FAQ existants avec une précision de 80 à 95%, sans recourir à des mots clés ou nécessiter d'entrainement.

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Escalade vers un conseiller

Dans le cas où le chatbot n'est pas en mesure d'aider le client, ou s’il demande à parler à un conseiller, la conversation est automatiquement escaladée en gardant le contexte. Inbenta s'intègre nativement à vos plateformes d'interaction client.

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Formulaire dynamique

Inbenta répond aux demandes clients au fur et à mesure qu'ils remplissent votre formulaire de contact. Cela permet de résoudre les problèmes des utilisateurs avant qu'ils ne deviennent des tickets pour votre support.

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Recherche sémantique

Inbenta identifie les caractéristiques des produits recherchés par vos clients (couleur, prix, taille…) pour des résultats extrêmement précis.

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Augmentation du taux de conversion

Inbenta augmente votre taux de conversion après recherche en proposant des articles correspondant précisément à la recherche du client.

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Plus de 30 langues

Les solutions d'Inbenta peuvent être déployées dans plus de 30 langues, apportant un service client efficace le marché mondial.



Inbenta vous accompagne dans l’atteinte des objectifs de votre service client.



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