E-COMMERCE

 

E-Commerce : Augmentez vos taux de conversion grâce à la recherche sémantique

 

Améliorez votre moteur de recherche interne avec les solutions Inbenta pour proposer le bon article au bon client

 

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Moteur recherche E commerce
Moteur recherche E commerce

E-commerce : Augmenter votre taux de conversion via l’IA

Groupon a choisi Inbenta pour améliorer son taux de conversion avec la solution de recherche sémantique Inbenta.

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Améliorez votre service client à la recherche sémantique Inbenta

Nous aidons les sites e-commerce à améliorer leur service client en fournissant de l’autonomie aux visiteurs. Comment ? Grâce à la recherche d’informations automatisée.

Grâce à Inbenta, vos conseillers se consacrent à résoudre de vraies problématiques clients en déléguant les questions basiques à notre moteur de recherche sémantique pour une réponse instantanée, disponible 24h /24 et 7j/7.

Inbenta en chiffres :


20-40%

Réduction des tickets de support

10-30%

de conversions additionnelles

390%

De ROI
pour l'entreprise

Le moteur de recherche sémantique pour l’E-commerce

La recherche sémantique Inbenta permet à vos visiteurs de trouver en une recherche le produit ou l’information dont ils ont besoin.

Le moteur de recherche sémantique Inbenta fonctionne sur la base de Traitement Automatique du Langage Naturel propriétaire permettant la compréhension des requêtes en langage naturel.

Il indexe l’ensemble de votre catalogue produit pour des résultats de recherche pertinents.

 

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Chatbot et FAQ Dynamique : pour répondre à vos clients

Toutes les solutions Inbenta comprennent le langage naturel (ou langage humain). Nos solutions de chatbot et FAQ Dynamique sont des solutions particulièrement appréciées par les acteurs d'e-commerce. Elles permettent de fournir de l'autonomie aux internautes, en automatisant l'accès à l'information, avec une précision de 80 à 95%.

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Que faire si une de nos solutions n'arrive pas à répondre ?

Bien que nos solutions de selfcare soient assez efficace, il arrive parfois que celles-ci ne parviennent pas à répondre aux clients. Dans cette situation-là la conversation est automatiquement escaladée vers un agent humain, tout en gardant le contexte afin de ne perdre aucune information.

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Formbot : répondez aux clients avant même qu'ils ne vous contactent

Le Formbot Inbenta répond aux sollicitations clients au moment où ils remplissent votre formulaire de contact. Cette solution permet de réduire considérablement les contacts entrants, en résolvant les problématiques utilisateurs avant-même qu'elles ne se transforment en tickets pour votre service client.

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Recherche sémantique

Inbenta identifie les caractéristiques des produits recherchés par vos clients (couleur, prix, taille…) pour des résultats extrêmement précis.

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Augmentation du taux de conversion

Inbenta augmente votre taux de conversion après recherche en proposant des articles correspondant précisément à la recherche du client.

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Des solutions multilingues : 30 langues disponibles

Les solutions d'Inbenta sont disponible dans + de 30 langues, permettant d'apporter des réponses en ligne à vos utilisateurs de tous horizons.



Inbenta vous accompagne dans l’atteinte des objectifs de votre service client.



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