Clés méthodologiques et retours d’expérience dans cet avis d’expert

Face à la multiplication des interactions, les services clients et réservation des opérateurs de tourisme ne peuvent plus répondre efficacement et rentablement à toutes les demandes entrantes.

Gérer les contacts avec les clients par les canaux traditionnels que sont l’e-mail, ou le téléphone, est chronophage, consommateur de ressources et génère de l’insatisfaction pour cause de temps de réponse trop longs. Les clients sont souvent dans l’urgence !

Découvrez dans ce guide PDF comment les outils de self-care apportent des solutions concrètes aux acteurs de l’industrie du tourisme.

 

 

Le chatbot apporte une réponse automatique et immédiate pour toutes les questions pratiques ne nécessitant pas d’intelligence humaine.

 

Les cas d’utilisation sont multiples : aide à la décision sur les offres touristiques, suivi des bagages, support à la réservation et assistance aux voyageurs, renseignements pratiques sur des réservations déjà effectuées, conseils et recommandations…