Cofidis réduit ses contacts entrants
grâce à la FAQ Dynamique d’Inbenta
Parmis les leaders du crédit à la consommation en France, Cofidis reçoit de nombreuses demandes par e-mail ou par téléphone. L’entreprise sollicité Inbenta afin d’optimiser son parcours self-care et de mettre en place une solution capable de réduire le nombre d’appels entrants.
Découvrez les résultats obtenus dans ce cas client.
Découvrez comment Cofidis optimise son parcours self-care
Face au nombre croissant de requêtes auxquelles ses conseillers devaient répondre, Cofidis a décidé de mettre en place une FAQ Dynamique afin de permettre à ses clients d’obtenir des réponses à leurs questions plus aisément.
Dans ce cas client, découvrez :
- Les challenges auxquel l’entreprise devait faire face
- La solution de FAQ Dynamique basée sur l’IA mise en place
- Les bénéfices obtenus par Cofidis.
Téléchargez l’étude de cas complète afin de découvrir cette success story plus en détails ! 🚀