AG2R LA MONDIALE booste sa satisfaction client grâce aux solutions de self-care d’Inbenta
Spécialiste français de la protection sociale et patrimoniale, AG2R LA MONDIALE souhaitait donner plus d’autonomie à ses clients et ainsi diminuer le nombre de ses appels entrants, tout en maintenant une qualité de service satisfaisante. Elle a ainsi sollicité Inbenta afin de mettre en place une FAQ Dynamique, couplée à des chatbots, afin d’automatiser les réponses aux questions simples.
Un chatbot avec un taux de performance de 80%
AG2R LA MONDIALE voulait donner une dimension d’accompagnement commercial et avant-vente aux solutions conversationnelles mises en place en collaboration avec Inbenta.
Découvrez dans ce cas client :
- Les challenges rencontrés par AG2R LA MONDIALE
- La solution de FAQ Dynamique couplée à plusieurs chatbots mise en place par Inbenta
- Les résultats obtenus et l’évolution future de cette solution
Téléchargez l’étude de cas afin de découvrir cette success story plus en détails ! 🚀