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Guide : les chatbots au service de votre stratégie omnicanale
Chatbot, callbot, voicebot, socialbot… La valeur apportée par un bot à la fonction relation client n’est plus à démonter. Pourtant, il peut être difficile de forger son opinion sur les multiples possibilités offertes par ces intelligences conversationnelles.
Vous trouverez des éléments d’éclairages dans ce guide en 12 pages
E-commerce : le bot au service de la recommandation produit et de la réassurance
Avec la multiplication des références produits, un usage clé du chatbot est la recommandation. C’est-à-dire proposer au client le bon produit, en fonction de ce qu’il recherche, de son parcours et de son profil.
Industrie du tourisme : assister et convertir grâce aux chatbots
Découvrez dans ce guide PDF comment les outils de self-care apportent des solutions concrètes aux acteurs de l’industrie du tourisme.
Avis d’expert : Construire une base de connaissances efficiente
Ce guide en 4 pages décrit les caractéristiques d’une base de connaissances optimisée dans le cadre d’un projet de bot ou de FAQ dynamique, et vous donne les clés pour déployer une méthodologie efficiente.
Avis d’expert : Réussissez votre projet chatbot
Conseils, bonnes pratiques et points d’attention pour le déploiement d’un projet chatbot
