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Guide : les chatbots au service de votre stratégie omnicanale

Chatbot, callbot, voicebot, socialbot… La valeur apportée par un bot à la fonction relation client n’est plus à démonter. Pourtant, il peut être difficile de forger son opinion sur les multiples possibilités offertes par ces intelligences conversationnelles.

Vous trouverez des éléments d’éclairages dans ce guide en 12 pages

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E-commerce : le bot au service de la recommandation produit et de la réassurance

Avec la multiplication des références produits, un usage clé du chatbot est la recommandation. C’est-à-dire proposer au client le bon produit, en fonction de ce qu’il recherche, de son parcours et de son profil.

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Industrie du tourisme : assister et convertir grâce aux chatbots

Découvrez dans ce guide PDF comment les outils de self-care apportent des solutions concrètes aux acteurs de l’industrie du tourisme.

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Avis d’expert : Construire une base de connaissances efficiente

Ce guide en 4 pages décrit les caractéristiques d’une base de connaissances optimisée dans le cadre d’un projet de bot ou de FAQ dynamique, et vous donne les clés pour déployer une méthodologie efficiente.

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Avis d’expert : Réussissez votre projet chatbot

Conseils, bonnes pratiques et points d’attention pour le déploiement d’un projet chatbot

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Étude Forrester : l’impact économique total d’Inbenta

Comment Inbenta offre un ROI de 390% à ses clients.

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