Chatbot, FAQ, voicebot…

Construire une base de connaissances efficiente

La base de connaissance est la matière première de votre dispositif de self-care. C’est dans ce catalogue de savoirs qu’ira piocher votre bot durant ses interactions. Sans une base performante, pas de réponses!

Ce guide en 4 pages décrit les caractéristiques d’une base de connaissances optimisée dans le cadre d’un projet de bot ou de FAQ dynamique, et vous donne les clés pour déployer une méthodologie efficiente.

Clés méthodologiques et retours d’expérience dans cet avis d’expert :

  • Les points clés pour cadrer efficacement les phase de production d’un base de connaissances.
  • Des clés méthodologiques et des retours d’expérience issus de projets en production.
  • Des conseils d’optimisation de votre base de connaissances en continu.

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