Ressources

Ebooks & Livres blancs

 

Avis d'expert : réussissez votre projet chatbot

Conseils, bonnes pratiques et points d’attention pour le déploiement d'un projet chatbot.

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Avis d'expert : construisez une base de connaissances efficiente

Clés méthodologiques et retours d’expérience dans cet avis d'expert.

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Rapport Forrester : Total Economic Impact d'Inbenta

La technologie d'Inbenta offre un ROI de 390% à ses clients grands comptes.

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Ebook  : Le futur du self-service par Aberdeen Group

Le futur du self-service : zoom sur les agents virtuels et les technologies cognitives.

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Rapport  : La technologie Inbenta par 451 Research

Inbenta déploie une technologie de recherche sémantique afin d'améliorer l'expérience web et chatbots.

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Vidéos

 

Présentation des solutions Inbenta

En utilisant le Traitement Automatique du Langage (NLP), l'intelligence artificielle et le machine learning, les solutions d'Inbenta sont capables de transformer la manière dont votre entreprise utilise la recherche, les bases de connaissances, le ticketing et les chatbots dans sa relation-client.

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Qu'est-ce que le langage naturel ?

Jordi Torras, CEO d'Inbenta, explique les différences entre les langages naturels et formels et comment il est possible de rendre les ordinateurs capables de comprendre la façon dont les humains s'expriment naturellement.

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Comment fonctionnent le Machine Learning et le TAL ?

Une explication à propose de la façon dont le Machine Learning et le Traitement Automatique du langage fonctionnent de concert dans les solutions Inbenta afin d'offrir des performances de haut niveau dès le premier jour.

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Le futur humain de l'IA

Le CEO d'Inbenta Jordi Torras donne sa vision sur la manière dont l'IA va améliorer le quotidien des personnes, et leur permettre de se concentrer sur ce qui nous rend véritablement humains : la passion et la créativité.

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Pourquoi l'IA est de retour sous les projecteurs ?

Intervention du CEO d'Inbenta Jordi Torras lors de la Global AI Conference en janvier 2017.

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La mission d'Inbenta

Qui ne voudrait pas de clients plus satisfaits ? Inbenta est la solution scalable qui comprend réellement ce que veulent vos clients.

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Le développement de la solution Inbenta et ses brevets

Le CEO d'Inbenta Jordi Torras retrace l'historique du développement de la solution Inbenta, jusqu'à devenir aujourd'hui une plateforme SaaS leader sur son marché.

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Le lexique Inbenta

Le CEO d'Inbenta Jordi Torras explique comment notre lexique se combine avec l'information client afin d'offrir un self-care super-intelligent.

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Webinaires

 

Chatbot 1.01 : évaluez une solution de chatbot en 10 points-clés

Un projet chatbot, ce n’est pas un produit à acheter mais une solution à trouver en phase avec l’objectif de votre entreprise. Les chances de succès de cette solution reposent sur deux piliers :

La co-création de valeur entre vous et votre prestataire, directement liée à son expertise et sa capacité à vous accompagner et à vous conseiller.
Contrairement à d’autres logiciels, le chantier principal du projet n’est pas la fourniture de la technologie mais bien le cadrage du projet et de la solution.
Dans ce webinaire nous vous dévoilerons une checklist des 10 points clés à évaluer au moment de faire le choix de votre solution de chatbot.

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Chatbot 1.01 : les secrets d'une expérience conversationnelle réussie

La conception d'un parcours client dans un chatbot est un exercice subtil. Créer de la valeur dans vos arbres de décisions, s'assurer de la conversion en respectant les bonnes pratiques ergonomiques, éventail de cas d'usage à couvrir : nous vous livrerons des bonnes pratiques issues de l'expérience de plusieurs dizaines de projets auprès d'acteurs grands comptes.

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Chatbot 1.01 : guide de démarrage en 5 étapes

Passé les émois du premier contact avec les bots "nouvelle génération", les marques se retrouvent aujourd'hui face à l'impératif de dégager de la valeur dans leurs projets chatbots. Quels sont les métriques clés ? Les bonnes pratiques ? Les pièges à éviter ?

Inbenta vous guide vers les étapes clés de la mise en oeuvre d'un projet chatbot, au cours d'une présentation illustrée d'exemples concrets issus de retours d'expérience terrain avec des grands comptes.

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451 Research : les technologies conversationnelles - catalyseur d'expérience du service client

Des experts échangent sur la capacité des chatbots intelligents à améliorer la façon dont les entreprises conversent avec leurs clients et renforcent la relation à travers le parcours client.

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CRM xChange Roundtable : SVI & self-service 2017

Comment les chatbots et le SVI peuvent améliorer votre expérience client digitale.

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Aberdeen Group : the chemin vers une expérience client sans effort - comment réussir grâce à l'intelligence artificielle

Afin d'offrir un service client de qualité, de plus en plus d'entreprises de tournent vers des technologies de self-care nouvelle génération, à base de TAL et de machine Learning.

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Inbenta: Chatbot webinar

Comment les chatbots peuvent aider à générer du business.

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BrightTALK: webinar sur le Bot d'entreprise

Pourquoi votre entreprise a besoin d'un chatbot professionnel.

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