Un outil de ticketing intelligent pour tous les canaux de contact client

Transformez les contacts entrants en files de tickets pour vos agents

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Réduisez la durée moyenne de traitement des contacts entrants

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Traitez les emails, commentaires et messages depuis la même interface

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Obtenez des suggestions de réponse basées sur l’analyse sémantique de la requête

Augmentez la productivité de vos agents grâce à notre outil de ticketing sémantique

Inbenta améliore la durée moyenne de traitement de vos équipes de support.

Outil de ticketing et traitement des Emails

De puissants outils de routage automatique, d’analyse et de reporting pour fluidifier la relation client.

Réseaux sociaux connectés à votre outil de ticketing

Le ticketing Inbenta transforme les messages sur les réseaux sociaux, forums ou sites d’avis en tickets pour votre équipe de support.

Ticketing sémantique & suggestion de réponses

L’outil d'analyse sémantique analyse les tickets pour suggérer des réponses issues de votre base de connaissance et réduire la durée moyenne de traitement.

Le ticketing intelligent améliore la productivité de vos agents

Centralisez toutes vos interactions dans une interface unifiée et apportez rapidement des réponses précises à vos clients.



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Sources de contenu
Salesforce Service Cloud
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