Un outil de ticketing intelligent pour tous les canaux de contact client

Transformez les contacts entrants en files de tickets pour vos agents

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Réduisez la durée moyenne de traitement des contacts entrants

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Traitez les emails, commentaires et messages depuis la même interface

hybrid-chat

Obtenez des suggestions de réponse basées sur l’analyse sémantique de la requête

Augmentez la productivité de vos agents

Inbenta améliore la durée moyenne de traitement de vos équipes de support.

Traitement des Emails

De puissants outils de routage automatique, d’analyse et de reporting pour fluidifier la relation client.

Réseaux sociaux

Le ticketing Inbenta transforme les messages sur les réseaux sociaux, forums ou sites d’avis en tickets pour votre équipe de support.

Suggestion de réponses

L’outil d'analyse sémantique analyse les tickets pour suggérer des réponses issues de votre base de connaissance et réduire la durée moyenne de traitement.

Améliorez la productivité de vos agents

Centralisez toutes vos interactions dans une interface unifiée et apportez rapidement des réponses précises à vos clients.



Connectez Inbenta à vos plateformes et outils tiers.



Sources de contenu
Salesforce Service Cloud
Zendesk
Service Now
inContact
Mind Touch
Oracle
Interfaces
Facebook
Twitter
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Whatsapp
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Slack
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