Mailbot : traitez automatiquement les emails entrants de votre service client

Traitez plus efficacement les demandes à fort intérêt en automatisant les demandes récurrentes à faible valeur.

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Réduisez le temps de réponse de votre service client

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Améliorez la qualité des réponses de vos conseillers

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Automatisez la réponse aux mails simples et récurrents

Qu’est-ce qu’un Mailbot ?

Un mailbot analyse et qualifie la demande qui est formulée dans un mail et propose des éléments de réponse voire y répond directement.

Mailbot : routez les mails entrants vers le bon interlocuteur

Classification du besoin afin de diriger l’email vers le conseiller le plus apte à y répondre.

Améliorez la durée moyenne de traitement 

Réduisez votre temps de réponse en facilitant le travail de vos conseillers via la pré qualification de l’email et la suggestion de réponse.

Automatisez la réponse aux mails simples et récurrents avec un mailbot

La réponse aux emails les plus simples et répétitifs peut être automatisée et donc immédiate.

Améliorez la qualité du service client grâce au mailbot

En libérant du temps à vos agents, vous leur permettez d'apporter plus de soin à des demandes à haute valeur ajoutée.

Le Mailbot s'appuie sur votre base de connaissance

Enrichissez facilement la base de connaissance pour suggérer des éléments de réponse aux mails entrants.

Solution Mailbot sans apprentissage

La technologie Inbenta ne nécessite pas d'entraînement et est donc opérationnelle dès sa mise en place.



Connectez Inbenta à vos plateformes et outils tiers.



Sources de contenu
Salesforce Service Cloud
Zendesk
Service Now
inContact
Mind Touch
Oracle
Interfaces
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Whatsapp
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Slack
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