Mailbot
Libérez vos conseillers des tâches chronophages
Le Bot qui traite automatiquement les emails entrants de votre service client
Un mailbot analyse et qualifie la demande qui est formulée dans un mail et propose des éléments de réponse, voire y répond directement. Il route et répond aux emails entrants grâce à la puissance de l’analyse sémantique.
Un mailbot vous permet donc de traiter plus efficacement les demandes à fort intérêt, en automatisant les demandes récurrentes à faible valeur.
Managez vos emails de manière automatique
grâce au module Mailbot d’Inbenta
Routez les mails entrants vers le conseiller le plus apte à y répondre, facilitez le travail de vos conseillers via la pré qualification de l’email et la suggestion de réponse et libérez du temps à vos agents pour leur permettre d’apporter plus de soin à des demandes à haute valeur ajoutée.
Disponible 24h/24 et 7j/7
Amélioration de la durée de traitement
Amélioration de la qualité du service client
Apprenez comment développer
un chatbot transactionnel
Découvrez toutes les fonctionnalités natives
du module de Callbot d’Inbenta
Automatisation des emails simples et récurrents
La réponse aux emails les plus simples et répétitifs peut être automatisée et donc immédiate.
Alimenté par votre base de connaissance
Enrichissez facilement la base de connaissance pour suggérer des éléments de réponse aux mails entrants.
Sans apprentissage
La technologie Inbenta ne nécessite pas d’entraînement et est donc opérationnelle dès sa mise en place.
S’intègre à tous vos outils et plateformes
de prédilection
Alimenté par le NLP
et l’IA symbolique
Lorsqu’un client s’adresse à vos agents, il le fait en langage naturel. Notre module Callbot utilise la technologie NLP alimentée par l’IA symbolique pour comprendre le sens des questions des utilisateurs, et ce quelle que soit leur manière de s’exprimer.
Découvrez comment inbenta
tire profit de l’intelligence artificielle symbolique
pour automatiser les interactions clients
Explorez le pouvoir de l’IA et du NLP
pour vos clients et vos agents
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