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Messenger

Gérez les conversations clients sur n’importe quel canal

Tirez le meilleur parti de l’engagement client sur plusieurs plateformes, notamment X, Facebook et WhatsApp grâce à un système centralisé de gestion de cas et de tickets

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Gérez vos demandes client de manière centralisée avec Inbenta Messenger, une solution omnicanale de gestion de tickets et de chat dopée à l’IA
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America Movil

Offrez une assistance client à grande échelle, quelle que soit la manière dont ils vous contactent

Optimisez votre manière de répondre aux questions des clients via les canaux de messagerie les plus populaires

Gérez les demandes des clients dans une vue unique

Bénéficiez d’un système omnicanal de gestion de cas et de tickets qui convertit les e-mails, les messages envoyés sur les réseaux sociaux ou en ligne en une file d’attente gérable

Apportez des réponses aux clients avec plus de rapidité et de précision

Améliorez votre NPS en offrant le même niveau d’excellence de service client sur l’ensemble de vos réseaux sociaux et comptes de messagerie
Une centralisation des demandes des clients et une réduction de la duplication des efforts
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Une remontée des conversations lorsque les problèmes des clients sont plus complexes
Une intégration ultrarapide et clés en main
Une solution hautement configurable adaptée à différents secteurs, domaines d’activité et cas d’utilisation
marque inbenta
Des suggestions de réponses lorsqu’il s’agit d’éléments liés à la solution de gestion des connaissances d’Inbenta
Un module multilingue disponible en 35 langues
Une solution ouverte qui s’intègre aux logiciels tiers que vous utilisez déjà
Une centralisation des demandes des clients et une réduction de la duplication des efforts
Une remontée des conversations lorsque les problèmes des clients sont plus complexes
Une implémentation simple, rapide et clés en main
Une solution hautement configurable adaptée à différents secteurs, domaines d’activité et cas d’utilisation
Recevoir des réponses suggérées lorsqu'elles sont liées à la solution de gestion des connaissances d'Inbenta
Un module multilingue disponible en 35 langues
Une solution ouverte qui s’intègre aux logiciels tiers que vous utilisez déjà
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