Boostez votre service support avec la plateforme d’automatisation intelligente des interactions d’Inbenta
L’outil que vous attendiez pour automatiser votre service support!
Réduisez vos coûts et dopez votre parcours de selfcare.
Améliorez vos taux de conversion et d’engagement client sur tous les canaux de communication.
+ de 250 clients nous font confiance !
Offrez une expérience conversationnelle mémorable
Vos clients, vos collaborateurs et vos agents de support vous diront MERCI !
Accompagnez-les 24h/24 sur tous les canaux avec la plateforme 4-en-1 d’automatisation intelligente des interactions omnicanale dopée à l’IA et au NLP :
1- Chatbot
2- FAQ dynamique
3- Moteur de recherche interne
4- Livechat & système de gestion des tickets
Chatbot – Chatbot
Simplifiez la tâche à vos clients et collaborateurs
Conversez instantanément avec eux sur n’importe quel canal. Accompagnez-les tout au long de leur parcours, aidez-les à réaliser des actions comme la réservation d’un vol d’avion, le suivi de commande en vous connectant à vos logiciels tiers.
FAQ dynamique – Knowledge
Répondez à leurs questions 24h/24
Facilitez la recherche d’information pour vos clients et salariés. Libérez vos agents des requêtes simples, répétitives sans valeur ajoutée.
Moteur de recherche – Search
Centralisez et simplifiez votre gestion des connaissances
Enrichissez les contenus de votre site avec l’indexation de contenus de votre FAQ, de votre CRM, de votre SIRH, de votre catalogue produit et bien d’autres.
Livechat & Ticketing – Messenger
Ne faites plus répétez vos clients
Centralisez leurs demandes dans un seul outil qu’elles proviennent de WhatsApp, d’un contact par mail, de votre chatbot. Vos agents traitent les demandes complexes sans perdre le fil de manière synchrone ou asynchrone.
Optimisez la DMT de vos équipes support tout en réduisant vos coûts
Libérez vos agents des demandes à faible valeur ajoutée avec la mise en place d’un chatbot, d’une FAQ dédiés aux clients.
-40%
de contacts entrants
+15%
de taux de conversion
0
heure d’entraînement
-30%
de la DMT des agents
Ils en parlent mieux que nous …
Claire-Marie Pagès
Responsable de programmes clients
Solocal
“Inbenta a retenu notre attention par la puissance de son matching avec le TAL […] j’ai beaucoup apprécié la rigueur et la réactivité de mes interlocuteurs projet et linguistique”
Malek Foulah
Chef de projet Web
Direct Assurance
“Inbenta propose un outil à la fois complet et clair qui sera être facilement utilisé par les plus novices et maîtrisé à son plein potentiel par les plus aguerris “
Camille Clavreul
Responsable des contenus digitaux
La Banque Postale
“Inbenta nous aide à désengorger nos centres d’appel en traitant les questions génériques des prospects et clients directement depuis nos espaces digitaux”
Une solution Saas low-code, ouverte et surtout un moteur NLP puissant :
– Une solution low code intuitive qui ne nécessite aucune compétence technique.
– Une solution qui s’intègre aux logiciels que vous utilisez déjà.
– Une intégration simple et rapide : SDK, API, Saas ou Onpremise.
– Un accès illimité aux modules de la plateforme d’automatisation des interactions d’Inbenta pour faire évoluer votre stratégie conversationnelle : chatbot, FAQ, livechat & ticketing, search.
