Plateforme
Tirez parti de l’IA symbolique et de la technologie de traitement du langage naturel d’Inbenta pour automatiser les interactions avec vos clients et ainsi améliorer la satisfaction client et la fidélisation. Profitez d’une plateforme qui ne nécessite aucune formation sur les données.
Plateforme de Gestion des Interactions Client utilisant l’IA symbolique
pour maximiser les taux de self-care
La plateforme de gestion automatisée des interactions client d’Inbenta permet aux organisations de communiquer, gérer, et suivre l’ensemble des engagements clients. La complémentarité des modules permet une gestion sans couture des conversations à travers une multitude de canaux. Démarrez une conversation sur un site web, et poursuivez-là sans interruption depuis un mobile.
Inbenta combine l’IA symbolique et le Traitement Automatique du Langage (NLP) pour rendre intuitive les conversations pour les consommateurs.
Optimisez la gestion de vos interactions client grâce à l’automatisation
Soutenez vos agents avec des outils automatisés afin qu’ils puissent offrir une expérience client de qualité supérieure.
Améliorez la satisfaction des clients
Améliorez les délais de résolution en libérant vos agents des demandes d’assistance de routine de niveau 1.
Augmentez le ROI
Aidez vos agents à être plus productifs grâce aux outils de libre-service et d’automatisation.
Atteignez vos objectifs commerciaux
Gérez vos coûts, respectez vos SLA et optimisez l’expérience des clients à haute valeur ajoutée.
Bénéficiez d’une IA transparente qui ne requiert pas d’entrainement
Gérez toutes vos interactions clients une interface complète et intuitive. De vos chatbots à la base de connaissance de votre FAQ dynamique, en passant par votre moteur de recherche sémantique, la Plateforme d’Automatisation des Interactions Client vous permet d’éditer vos réponses, suivre les performances, et identifier les manques de contenu dans un seul outil unifié.
En donnant la capacité à vos visiteurs d’obtenir automatiquement les réponses aux questions qu’ils se posent, notre Plateforme de Gestion des Interactions Client réduit le nombre de requêtes qui remontent à vos centres de contact, libérant de fait du temps à vos conseillers pour se consacrer aux demandes complexes.
Cet arsenal puissant fluidifie et optimise l’expérience utilisateur. Avec pour résultat une satisfaction client en hausse, de meilleurs taux de conversion, et un ROI global amélioré.
La Plateforme de gestion des interactions client d’Inbenta devient chaque jour plus intelligente, grâce à la donnée collectée en production.
