IA Neuro-Symbolique
Machine Learning? TALN? IA symbolique?
Pourquoi ne pas réunir le meilleur de chaque technologie et découvrir à quoi ressemblent les derniers développements en matière de CX ?
L’avenir de l’IA conversationnelle
commence par une approche neuro-symbolique
La plupart des technologies actuellement utilisées par les chatbots sont basées sur des probabilités mais manquent de bon sens. Cela entraîne une frustration chez les clients et est le problème n°1 des entreprises qui mettent en œuvre des projets d’IA conversationnelle.
Le problème n°2 réside dans le fait que les modèles actuels nécessitent des tonnes de données pour obtenir des résultats satisfaisants. L’IA neuro-symbolique est arrivée comme une nouvelle approche dans les technologies CX pour fusionner le meilleur des technologies existantes et produire de meilleurs résultats avec moins de données.
Apporter la transparence avec l’IA explicable
Une approche transparente de l’IA est essentielle pour gagner la confiance des utilisateurs.
Cependant, la plupart des chatbots sont basés uniquement sur le machine learning et leur comportement est difficile à analyser et encore plus difficile à modifier (effet boîte noire).
Chez Inbenta, nous pensons que nos clients doivent être en mesure de contrôler la conversation avec leurs clients et leurs employés.
Notre approche neuro-symbolique combine quelques couches de Machine Learning avec un raisonnement symbolique. Avec très peu de données, nos clients peuvent créer des chatbots et des expériences de recherche où les résultats peuvent être facilement compris et modifiés.
L’IA neuro-symbolique, le meilleur des deux mondes
En associant l’IA symbolique et le Machine Learning, l’approche neuro-symbolique d’Inbenta réunit le meilleur de ces technologies afin de maximiser les points forts des deux.
Le délai de mise en service le plus rapide possible
Contrairement à de nombreux projets conversationnels et d’automatisation, le votre peut être opérationnel en un rien de temps, grâce à notre technologie hybride brevetée qui ne nécessite aucun entraînement !
Le rapport temps/valeur le plus court
Lancez votre projet conversationnel en un clin d’œil et rentabilisez votre investissement en moins de temps qu’il n’en faut pour le penser.
IA explicable
Combinez la transparence offerte par le raisonnement symbolique à la puissance de traitement du machine learning et bénéficiez d’une IA puissante que vous pouvez comprendre, contrôler et qui ne cesse de s’améliorer au fil du temps avec très peu de données.
L’IA neuro-symbolique, la pièce
manquante de votre stratégie de self-service
De plus en plus d’entreprises placent l’IA au cœur de leur stratégie de service client.
La capacité à comprendre les requêtes humaines dès la première tentative est primordiale dans la quête de la meilleure expérience possible à la fois pour les clients et les employés.
L’approche neuro-symbolique aide les entreprises à conserver la satisfaction de leurs clients, à automatiser les réponses aux demandes répétitives et à obtenir des résultats dès le premier jour.
En comprenant les demandes humaines dès la première tentative, les équipes de service clientèle pourront automatiser les requêtes répétitives tout en fournissant un service d’assistance efficace et attrayant qui améliorera la satisfaction des clients.
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