Correos

Correos es leader du secteur postal en Espagne dans le transport de documents et biens non urgents : il distribue plus de 5000 millions de courriers par an dans 19 millions de foyers et 2 millions d’entreprises, ce qui en fait l’entreprise possédant le plus grand nombre d’employés (64000 effectifs).

Elle est la première entreprise du pays par couverture territoriale, avec plus de 10000 points d’accès : 22500 agences multiservices, 100 unités de services spéciaux, 1821 unités de distribution, 7676 points de services dans le milieu rural (service client et/ou distribution) et une flotte de près de 14000 véhicules avec différentes capacités de charge pour le transport et la distribution de courriers.

Sara, l’assistante virtuelle de Correos, aide les utilisateurs à trouver des informations et à résoudre toute sorte de questions en utilisant leurs propres mots, en Langage Naturel.