Chatbots basés sur l’IA pour WhatsApp

Simplifiez la communication avec le client grâce à l’automatisation

Tirez le meilleur parti de votre application WhatsApp

Répondez aux clients en temps réel

Dites au revoir aux temps d’attente et à la frustration de la clientèle

  • Réponses instantanées et automatisées
  • Disponibilité 24h/24 sans attente
  • Langage naturel et détection d’intention

Automatisez les communications de masse

Augmentez la visibilité de vos campagnes grâce à Whatsapp

  • Messages de masse et capacité d’importer et exporter
  • Intégration avec les fournisseurs de solutions WhatsApp
  • Homogénéisation de la marque

Faites remonter facilement les conversations

Transférez en toute simplicité depuis le chatbot si besoin

  • Faites remonter les cas complexes à un véritable agent
  • Chat en direct intuitif avec des réponses suggérées
  • Gestion des tickets de manière omnicanale

Les marques satisfaites par nos solutions basées sur l’IA

Whatsapp: le canal
client incontournable

Whatsapp n’est plus seulement un canal de communications personnel. Désormais, il est également exploitable pour les communications professionnelles. Mais pourquoi utiliser Whatsapp pour les besoins en entreprise ?

  • Avec ses deux milliards d’utilisateurs dans le monde entier, Whatsapp a un énorme potentiel en tant que canal commercial.
  • C’est un moyen de communication connu et apprécié, avec une interface que la plupart des consommateurs du monde entier maîtrisent.

Soyez joignable par le canal préféré de vos clients

Support automatisé via Whatsapp

Les attentes des clients étant de plus en plus élevées, les entreprises sont contraintes de proposer des expériences de haute qualité qui répondent aux exigences croissantes de personnalisation et d’immédiateté.

Cependant, bien que Whatsapp soit un excellent canal de communication directe, de nombreuses entreprises ont du mal à répondre au grand nombre de demandes. Intégrez un chatbot basé sur l’IA à votre canal Whatsapp et :

  • automatisez les communications et apportez des réponses 24h/24 et 7j/7
  • répondez en temps réel sans files ou temps d’attente
  • renforcez la fluidité de vos communications grâce à notre technologie de traitement naturel du langage basée sur l’IA

Assurez une disponibilité et une réactivité à toute heure

Simplification et centralisation des demandes

Vous avez réussi à répondre aux questions en temps réel, mais qu’en est-il des problèmes qui ne peuvent être résolus par une machine ? Et que dire de la difficulté à jongler entre différents canaux pour répondre à toutes les demandes ?

La plateforme d’Inbenta offre un système de ticketing omnicanal qui vous permet de :

  • faire remonter vos conversations par chatbot dans WhatsApp jusqu’à un véritable agent, le tout depuis l’interface Whatsapp !
  • centraliser tous les cas provenant des médias sociaux, des e-mails et de toutes les applications de messagerie
  • d’accéder à des réponses recommandées que vos agents peuvent utiliser en un clic

33% des clients sont frustrés par le fait d’être mis en attente

Augmentation de la productivité des agents et réduction du stress

Des employés épanouis pour une clientèle satisfaite !

Mettez à disposition des agents des outils permettant de simplifier la gestion des demandes sur Whatsapp :

  • Résolution des cas plus rapide
  • Temps de recherche de réponses plus courts pour les agents grâce aux réponses suggérées par l’IA
  • Moins de réponses ambiguës, pour un renforcement de la confiance des clients.

Notre solution d’assistance Whatsapp vous permet de réduire le volume des demandes entrantes de 20 % en moyenne.

Donnez à vos agents l’accès aux toutes dernières informations, en toute simplicité.

Ce qu’ils pensent de nos bots Whatsapp :

« Aujourd’hui, environ 35 % de nos clients finalisent leur processus d’inscription via Whatsapp. C’est un très bon résultat pour nous. Parmi ces clients, 90 % affirment que c’est un très bon, voire un excellent service, et nous sommes évidemment très heureux de ce bilan. ». »

Elisa Moreira
Responsable du service client chez GOL Airlines

Un bon service va de pair avec une amélioration des chiffres

0

codage ou formation

Plus de 35

langues disponibles

95%

taux de précision des réponses

Connectez le chatbot d’Inbenta pour Whatsapp à vos applications de messagerie

Envie de commencer à utiliser votre chatbot WhatsApp ?

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