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User Club 2018 : Inbenta à la rencontre de ses clients

La 3ème édition de notre User Club, événement annuel qui réunit l’ensemble de nos clients et partenaires a eu lieu mardi 25 septembre dans la plus grande salle de jeux d'arcade d'Europe. Retour sur les annonces de cette soirée.

Qu’est-ce que le User Club d’Inbenta ?

Le User Club d’Inbenta est un évènement qui réunit une fois par an, tous les utilisateurs des solutions Inbenta le temps d’une demi-journée. Les participants bénéficient d’un programme mêlant présentations de la roadmap Inbenta, des retours d’expérience et des ateliers pratiques, privilégiant les moments d’échange avec leurs pairs, riches en enseignements et en partage de connaissances.

Présentation de l’Inbenta Academy et le BotFeeder

La soirée a démarré par la présentation de deux nouveautés “Inbenta Academy” et le “BotFeeder” :

  • Inbenta Academy est une formation complète et ouverte à tous pour devenir BotMaster. Des connaissances basiques de lancement d’un projet chatbot, au Design du bot, en passant par l’évolution des contenus et des performances grâce au Machine Learning, devenez le maître du Chatbot grâce à notre équipe de spécialistes.
  • Le Bot Feeder une solution de chatbot prêt à l’emploi, avec une base de connaissances externalisées auprès de partenaires d’experts métiers, qui permet un déploiement ultra-rapide, en mobilisant un minimum de ressources ! Inbenta s’est notamment rapproché du leader conseil en Business Performance, Ayming pour proposer une solution clef en main aux grands groupes sur des sujets RH.

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Succès clients : Crédit Agricole Nord de France & AG2R La Mondiale

En deuxième partie de notre User Club, deux de nos clients ont accepté de partager leur retour d’expérience sur le lancement de leurs chatbots respectifs :

  • Nicolas Devey, Chef de Projet Marketing Digital chez Crédit Agricole Nord de France, a partagé son expérience avec “CARO” un chatbot SAV et simulation de crédit made in Inbenta, déployé sur le site depuis presque un an ! Créé dans un premier temps pour combler le besoin d’interactivité et de réactivité des clients et alléger la charge de travail des conseillers téléphoniques, sa mise en place permet de répondre automatiquement à plus de 2000 questions par mois.
  • Tanguy Vincent, Responsable Solutions Digitales et Innovation chez AG2R La Mondiale nous a présenté l’Assistant Virtuel dédié aux conventions collectives, en place depuis 6 mois. Doté de la technologie d’Inbenta, ce dernier gère près de 3000 questions par mois, et permet aux utilisateurs de trouver les bonnes informations et documentation sur les conventions collectives nationales.

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Atelier “Construire son chatbot en quelques minutes” & Afterwork

Pour finir en beauté nous avons présenté les résultats de notre enquête de satisfaction, réalisé auprès de nos 70 clients, 90% d’autres eux sont satisfaits de la technologie d’Inbenta et 77% d’entres eux trouvent que les inbentors sont qualitatifs dans leurs livraisons. S’en est suivi un Workshop autour du SDK d’Inbenta, un atelier pratique pour créer et personnaliser son Chatbot en 15 minutes depuis notre Backoffice. Nos invités ont ensuite passé un moment convivial avec nos inbentors autour d’un verre pour certains, tant dis que d’autres ont préférés nous challenger sur les bornes d’arcades de “La Tête dans les Nuages” !

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Nous remercions tous les clients, partenaires et prospects présents ce soir-là et nous vous donnons rendez-vous pour la 4ème édition en septembre 2019 !

Le contenu de cette convention vous intéresse ?

Téléchargez tout de suite le compte-rendu du User Club d’Inbenta édition 2018.

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Filiz Karagan