Analyse de sentiments : challenges et bénéfices
La croissance des volumes de conversation sur les médias sociaux ou les blogs a eu pour conséquence de créer un intérêt particulier pour l’automatisation de l’extraction d’opinions et de sentiments.
RGPD : comment les chatbots peuvent s’en accommoder ?
La mise en place du Règlement Général sur la Protection des Données le 25 mai 2018 force les entreprises et organisations, quelque soit leur domaine d’expertise, à identifier et retirer de ses bases de données…
Chatbot RPA : pourquoi devrais-je en tirer profit ?
L’automatisation des processus est au coeur de la promesse d’un projet de chatbot, qu’il soit à vocation interne ou externe. Afin d’opérer des actions transactionnelles, ces assistants ont besoin de pouvoir interagir avec les sources…
Self-care par la voix, les perspectives
Dans une économie où la conversation prend une part grandissante dans la relation entre les consommateurs et les marques, les interactions vocales montrent un regain d’intérêt.
Gestion des emails entrants : 5 manières de les gérer efficacement
Contrairement à ce que l’on pourrait penser, l’utilisation des e-mails dans le cadre du service client n’est pas en baisse, mais augmente jour après jour. Les raisons à cela sont multiples : La discrétion :…
RGPD : Comment anticiper sa mise en place ?
Le Règlement Européen sur la Protection des Données personnelles entrera en vigueur le 25 mai 2018. Qu’est-ce que ça va changer et comment s’y préparer ? En collaboration avec le cabinet d’avocats Altij nous avons…
Architecture d’un système de dialogue moderne
Converser avec une véritable machine intelligente tenait de la science-fiction il y a quelques années. Aujourd’hui même s’il reste encore un long chemin à parcourir pour atteindre ce stade, la démocratisation de diverses technologies de…
Comment étendre le moteur sémantique à de nouvelles thématiques ?
Chez Inbenta le lexique est la clé de notre moteur sémantique, ce dernier est basé sur la signification des mots et le contexte de la phrase. Pour étendre ce moteur à de nouvelles thématiques rien…
Pourquoi les RH se tournent vers l’Intelligence artificielle pour améliorer l’expérience collaborateur ?
Comment les chatbots peuvent-ils améliorer le quotidien et la productivité des collaborateurs et comment nos RH se digitalisent sans pour autant trahir leurs missions ?
Créer un VoiceBot pour sa relation client avec Google Home
Disponible en France depuis le 3 août 2017, l’enceinte connectée qui est équipée de Google Assistant, s’installe progressivement dans les foyers de l’hexagone. L’aide intelligente de Google s’améliore de jour en jour, proposant de nouvelles…
Pourquoi l’Intelligence Artificielle sera créatrice d’emplois
Ces derniers temps, l’Intelligence Artificielle entraîne une vague d’inquiétude par rapport aux potentielles pertes d’emplois qu’elle pourrait causer. Mais Inbenta objecte que bien loin d’être destructrice d’emplois, l’IA sera en réalité créatrice d’emplois.
L’histoire des moteurs de recherche : de l’indexation par fiches aux Chatbots intelligents
L’un des plus grands progrès apportés par Internet, est probablement la possibilité de trouver des réponses à toutes sortes de questions et de façon pratiquement immédiate, grâce aux moteurs de recherche. Comment avons-nous évolué depuis…
Santé au travail : l’un des piliers du bonheur au travail
Les Troubles Musculo Squelettiques sont la 1ère cause de maladie professionnelle. Chez Inbenta, nous avons bien conscience de ce problème et de l’impact sur le bonheur au travail de nos Inbentors.
Inbenta lauréat des « Masters du bonheur au travail »
Le 15 novembre dernier Inbenta a remporté le prix des « Masters du bonheur au travail » dans la catégorie Start-Up ; l’occasion pour nous de revenir sur notre vision du bien-être au travail et sur les actions…
Les défis de la navigation web non visuelle
Tous les utilisateurs ne bénéficient pas de façon équivalente des avancées technologiques. Pour les utilisateurs malvoyants par exemple, accéder aux contenus en ligne, et surtout aux services en ligne, reste un défi qui les détourne…
Les enjeux de la vocalisation des bases de connaissances
La voix est déjà présente dans nos vies au travers de serveur vocaux, de GPS par exemple, mais nous les écoutons pour qu’ils nous guident. On ne répond pas à son GPS pour qu’il nous…
VoiceBot : Synthèse vocale, clé d’accès à l’IA par la voix
Au fil des évolutions technologiques, les modalités d’interactions avec les objets et services connectés évoluent. On observe notamment une prépondérance croissante de la dimension vocale. Les progrès en terme de reconnaissance vocale permettent à des…
Le bonheur au travail, au-delà du babyfoot washing
Aujourd’hui, les entreprises sont de plus en plus nombreuses à se mobiliser pour lutter contre le stress de leurs employés et améliorer leur qualité de vie au travail. Les qualificatifs sont nombreux : bien-être au…
Arbre de décision : pourquoi mon chatbot devrait en utiliser ?
La manière la plus efficace de découvrir l’intention (Intent dans le jargon des chatbots) derrière les questions de vos clients et fournir la bonne réponse est d’utiliser un arbre de décision. Que sont-ils et comment…
Les assistants vocaux : un nouveau canal de la relation-client ?
Google Home aujourd’hui. Demain Amazon Alexa et Apple Homepod. C’est une tendance de fond : selon le spécialiste Emarketer, plus de 35 millions de personnes auront utilisé un assistant vocal en 2017 aux USA. Cela…
Comment choisir le canal le plus approprié pour votre chatbot
L’installation d’un chatbot est une pratique qui se généralise chez les entreprises présentes sur le web. Mais sur quel canal devraient-elles le faire ?
Cinq manières par lesquelles l’Intelligence Artificielle peut améliorer nos vies
L’intelligence artificielle a déjà fait la une des journaux en 2017 en vainquant des champions du poker et nous commandant des tasses de café Starbucks. Mais il y a également des moyens par lesquels cette…
Les clients d’Inbenta s’expriment sur leur satisfaction en 2017
Comme chaque année nous avons proposé à nos clients de s’exprimer sur leur satisfaction vis-à-vis des services d’Inbenta. Voici une infographie synthétisant les conclusions de cette enquête.
Comment les cabinets juridiques bénéficient des derniers progrès en IA
Si cela leur a pris plus de temps que d’autres industries pour embrasser les bénéfices de l’intelligence artificielle, les cabinets juridiques reconnaissent finalement la valeur ajoutée que leur apporte les chatbots et le machine learning.