Site internet, réseaux sociaux, mobile… À l’ère de la digitalisation, le parcours client est désormais composé de plusieurs points de contact, qui comportent tous leurs spécificités . Cette évolution des usages confronte les entreprises à…
La digitalisation des RH est un des sujets phares ces dernières années. On ne compte plus les solutions qui visent à améliorer les processus de fiche de paie ou de recrutement. Mais qu’en est-il de…
Nous étions invités mercredi 26 septembre, pour clôturer la 3ème journée de « La Mêlée Numérique” (évènement organisé par l’Association La Mêlée) par le Crédit Agricole Toulouse au Village by CA, pour présenter aux côtés de…
La 3ème édition de notre User Club, événement annuel qui réunit l’ensemble de nos clients et partenaires a eu lieu mardi 25 septembre dans la plus grande salle de jeux d’arcade d’Europe. Retour sur les…
Vous réfléchissez à ajouter un chatbot sur votre site pour améliorer votre relation client, étendre la disponibilité du support en ligne ou mieux connaître vos clients. Mais ne savez pas forcément comment mesurer son efficacité…
Est-il forcément pertinent qu’un assistant conversationnel sache blaguer ou faire la conversation avec un internaute ? Quel est le réel impact de la couche sociale des Chatbots dans l’expérience conversationnelle ?
Faisant suite à la publication il y a quelques semaine de l’étude Quadient autour des habitudes numériques des assurés français, nous saisissons l’occasion pour rebondir sur le volet consacré à l’usage des fonctionnalités de self-care, et…
L’expérience utilisateur au contact d’une fonctionnalité de recherche dépend grandement du temps que l’internaute va mettre à trouver sa réponse. Et si le réordonnancement des résultats est une solution pour fluidifier ce processus et garantir…
Chatbots, Voicebots en passant bien sûr par de l’analyse textuelle, les linguistes d’Inbenta vous mettent à l’épreuve !! Saurez-vous relever le défi ?
92% des collaborateurs considèrent qu’il fait vraiment bon travailler chez Inbenta France
Depuis 2005 et le lancement de son premier chatbot nommé Clara, l’équipe d’inbenta étudie avec grande attention les évolutions du marché. Le contexte a beaucoup changé ces dernières années, et nous avons repéré une nouvelle…
Il font déjà partie intégrante de nos vies quotidiennes, mais quelle est la différence entre un chatbot et un assistant virtuel ?
“Chatbot”, “agent conversationnel” ou encore “assistant virtuel”, la conversation automatisée avec un robot intelligent est un sujet plus que jamais d’actualité ! Aujourd’hui présents sur de plus en plus de sites web à destination des…
Lancer le chantier de conception d’un chatbot peut être un projet d’envergure très variable. Pour certains cela s’inscrit dans un contexte global de transformation digitale, d’amélioration du self-care. Pour d’autres il peut être un moyen…
Parmi les nouvelles fonctionnalités nouvellement implémentées dans l’Assistant Google, les Routines Google Home sont particulièrement prometteuses pour imposer l’enceinte connectée sur le marché hyper-concurrentiel des assistants vocaux. Des possibilités très intéressantes dans le cas d’un…
