Catégorie : Self-care

Découvrez les nouveautés chatbot, selfcare pour faciliter la recherche d’information de vos clients et collaborateurs et ainsi améliorer leur parcours.

Tourisme, compagnies aériennes : 8 cas d’usage de chatbots qui ont fait leur preuve

Les compagnies aériennes ont progressivement mis en œuvre des projets de libre-service client pour permettre aux voyageurs d’accéder à des informations sur leurs vols, leurs réservations, leur programme fidélité  24 h/24 et 7 j/7 et ainsi d’éviter les files d’attente en ligne et de bénéficier d’une expérience de vol globalement plus agréable.
Ces projets incluent souvent des chatbots,

6 conseils pour optimiser la gestion des tickets du support client

Les technologies innovantes, telles que les PGI sur site et les logiciels de fax par Internet, permettent une optimisation essentielle des processus fondamentaux qui contribuent à la réussite des entreprises. Le système de gestion des tickets de support client est l’un des processus que les responsables souhaiteront sans doute perfectionner. Heureusement, il existe des logiciels de gestion des tickets qui permettent de simplifier ce processus.

Dopez vos taux de conversion grâce au selfcare

L’expansion continue du digital a considérablement changé les habitudes de consommation des internautes. Plus exigeants et volatiles, les visiteurs passent plus difficilement à l’achat. Et pour cause : on estime que le taux de conversion…

Qu’est-ce que le Selfcare Digital ?

Le selfcare digital permet aux internautes de gagner en autonomie sur une page web. Découvrez quels sont les besoins utilisateurs nécessitant la mise en place d’une telle solution. Quelles sont les différentes solutions de selfcare…