Catégorie : Self-care

Dopez vos taux de conversion grâce au selfcare

L’expansion continue du digital a considérablement changé les habitudes de consommation des internautes. Plus exigeants et volatiles, les visiteurs passent plus difficilement à l’achat. Et pour cause : on estime que le taux de conversion…

SEO : Comment atteindre la position 0 grâce au selfcare ?

D’après les experts SEO, la position 0 (ou Featured Snippets) est la position à atteindre pour obtenir un meilleur trafic organique et qualifié. Découvrez comment il est possible de l’atteindre grâce à une solution de…

Qu’est-ce que le Selfcare Digital ?

Le selfcare digital permet aux internautes de gagner en autonomie sur une page web. Découvrez quels sont les besoins utilisateurs nécessitant la mise en place d’une telle solution. Quelles sont les différentes solutions de selfcare…

Solution relation client : chatbot ou FAQ, faire le bon choix

Les départements relation client font face à une équation insoluble : satisfaire des consommateurs hyperconnectés, toujours plus friands de contact, avec des contraintes de maîtrise des coûts. Impossible d’envisager d’étendre indéfiniment les effectifs sur les…

Callbot : qu’est-ce que c’est ? Comment l’exploiter ?

Les chatbots sont désormais bien ancrés dans notre écosystème digital, mais saviez-vous qu’il pouvait se décliner sur le canal téléphonique ? C’est ce que nous appelons un Callbot ! Découvrez son fonctionnement et comment en…

HOW-TO : Quels KPI’s pour votre chatbot ?

Vous réfléchissez à ajouter un chatbot sur votre site pour améliorer votre relation client, étendre la disponibilité du support en ligne ou mieux connaître vos clients. Mais ne savez pas forcément comment mesurer son efficacité…

Quel timing pour lancer un projet Chatbot ?

Lancer le chantier de conception d’un chatbot peut être un projet d’envergure très variable. Pour certains cela s’inscrit dans un contexte global de transformation digitale, d’amélioration du self-care. Pour d’autres il peut être un moyen…

Self-care par la voix, les perspectives

Dans une économie où la conversation prend une part grandissante dans la relation entre les consommateurs et les marques, les interactions vocales montrent un regain d’intérêt.

Créer un VoiceBot pour sa relation client avec Google Home

Disponible en France depuis le 3 août 2017, l’enceinte connectée qui est équipée de Google Assistant, s’installe progressivement dans les foyers de l’hexagone. L’aide intelligente de Google s’améliore de jour en jour, proposant de nouvelles…

Comment vendre l’IA à votre patron ?

Tout le monde se retrouve un jour dans la position de devoir vendre quelque chose. Parfois, c’est à nos amis ou à notre famille que l’on vend un produit ou service dont on raffole. Parfois,…

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