Depuis sa création en tant que discipline universitaire en 1995, l’Intelligence Artificielle (IA) a été divisée en deux camps : l’IA symbolique et le machine learning. Alors que l’IA symbolique a été privilégiée les premières…
Les chatbots sont aujourd’hui la 2ème application d’IA dans le monde de l’entreprise, après les analyses prédictives. Ces petits robots virtuels permettent de répondre immédiatement et automatiquement aux questions récurrentes des utilisateurs, qu’ils soient clients…
Nous avons mené une expérimentation en installant un robot dans une banque afin de répondre à des questions simples sur les démarches bancaires. Ne pouvant interagir que vocalement avec l’utilisateur (pas de présence d’écran sur…
Nous étions invités mercredi 26 septembre, pour clôturer la 3ème journée de « La Mêlée Numérique” (évènement organisé par l’Association La Mêlée) par le Crédit Agricole Toulouse au Village by CA, pour présenter aux côtés de…
L’expérience utilisateur au contact d’une fonctionnalité de recherche dépend grandement du temps que l’internaute va mettre à trouver sa réponse. Et si le réordonnancement des résultats est une solution pour fluidifier ce processus et garantir…
Il font déjà partie intégrante de nos vies quotidiennes, mais quelle est la différence entre un chatbot et un assistant virtuel ?
“Chatbot”, “agent conversationnel” ou encore “assistant virtuel”, la conversation automatisée avec un robot intelligent est un sujet plus que jamais d’actualité ! Aujourd’hui présents sur de plus en plus de sites web à destination des…
Parmi les nouvelles fonctionnalités nouvellement implémentées dans l’Assistant Google, les Routines Google Home sont particulièrement prometteuses pour imposer l’enceinte connectée sur le marché hyper-concurrentiel des assistants vocaux. Des possibilités très intéressantes dans le cas d’un…
Avant de démarrer la réalisation d’un chatbot, il faut tout simplement se questionner sur le Why, How, What de ce chatbot.
La croissance des volumes de conversation sur les médias sociaux ou les blogs a eu pour conséquence de créer un intérêt particulier pour l’automatisation de l’extraction d’opinions et de sentiments.
La mise en place du Règlement Général sur la Protection des Données le 25 mai 2018 force les entreprises et organisations, quelque soit leur domaine d’expertise, à identifier et retirer de ses bases de données…
L’automatisation des processus est au coeur de la promesse d’un projet de chatbot, qu’il soit à vocation interne ou externe. Afin d’opérer des actions transactionnelles, ces assistants ont besoin de pouvoir interagir avec les sources…
Contrairement à ce que l’on pourrait penser, l’utilisation des e-mails dans le cadre du service client n’est pas en baisse, mais augmente jour après jour. Les raisons à cela sont multiples : La discrétion :…
Converser avec une véritable machine intelligente tenait de la science-fiction il y a quelques années. Aujourd’hui même s’il reste encore un long chemin à parcourir pour atteindre ce stade, la démocratisation de diverses technologies de…
Chez Inbenta le lexique est la clé de notre moteur sémantique, ce dernier est basé sur la signification des mots et le contexte de la phrase. Pour étendre ce moteur à de nouvelles thématiques rien…
