Catégorie : Expérience client

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Quelle personnalité donner à son chatbot ?

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Les départements relation client font face à une équation insoluble : satisfaire des consommateurs hyperconnectés, toujours plus friands de contact, avec des contraintes de maîtrise des coûts. Impossible d’envisager d’étendre indéfiniment les effectifs sur les…

Callbot : qu’est-ce que c’est ? Comment l’exploiter ?

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