Catégorie : Customer Service

Discover the latest developments in the automation of customer service thanks to the use of AI that allows generating automatic interactions and reducing the number of repetitive questions and queries

Support client par live chat : tendances 2022

Les demandes des clients ont évolué vers des canaux numériques, des services 24/7 à partir de multiples périphériques, mais ils exigent toujours des interactions personnalisées avec des humains. Comment les systèmes modernes d’assistance par live chat exploitent-ils les outils numériques pour offrir le meilleur des deux mondes aux clients ?