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La gestion des requêtes des clients peut s’avérer chronophage et complexe pour le personnel du service client et du support informatique.
Catégorie : Customer Service
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Pourquoi les chatbots vocaux vont révolutionner le monde du service client
La recherche vocale étant 3x plus rapide que les méthodes basées sur le texte, il n’est pas étonnant qu’elle soit devenue l’une des méthodes de recherche les plus populaires.
Support client par live chat : tendances 2022
Les demandes des clients ont évolué vers des canaux numériques, des services 24/7 à partir de multiples périphériques, mais ils exigent toujours des interactions personnalisées avec des humains. Comment les systèmes modernes d’assistance par live chat exploitent-ils les outils numériques pour offrir le meilleur des deux mondes aux clients ?