Catégorie : Chatbot

Solution relation client : chatbot ou FAQ, faire le bon choix

Les départements relation client font face à une équation insoluble : satisfaire des consommateurs hyperconnectés, toujours plus friands de contact,…

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Callbot : qu’est-ce que c’est ? Comment l’exploiter ?

Les chatbots sont désormais bien ancrés dans notre écosystème digital, mais saviez-vous qu'il pouvait se décliner sur le canal téléphonique…

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5 critères clés pour choisir le meilleur chatbot

Vous souhaitez mettre en place un bot mais vous ne savez pas comment choisir la solution qui répondra à vos…

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Bots conversationnels : comment sont-ils utilisés par les internautes ?

Les bots conversationnels sont désormais bien ancrés dans le parcours des utilisateurs et des collaborateurs, leurs bienfaits ne sont plus…

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Définition d’un chatbot : aujourd’hui et demain

Les solutions de chatbots sont utilisées par près de la moitié des Français. Mais savons-nous exactement ce qu’est un chatbot…

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Déploiement d’un chatbot : d’un défi technologique à méthodologique

À l'heure où 96% des entreprises pensent que les chatbots sont une tendance durable , on peut estimer que les…

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Chatbot Omnicanal : un bot sur tous les canaux de votre relation client

Site internet, réseaux sociaux, mobile… À l’ère de la digitalisation, le parcours client est désormais composé de plusieurs points de…

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Comment un Chatbot peut améliorer la communication interne ?

La digitalisation des RH est un des sujets phares ces dernières années. On ne compte plus les solutions qui visent…

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HOW-TO : Quels KPI’s pour votre chatbot ?

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Couche sociale des Chatbots : quels sont les enjeux ?

Est-il forcément pertinent qu'un assistant conversationnel sache blaguer ou faire la conversation avec un internaute ? Quel est le réel impact…

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Expérience conversationnelle : qu’attendent les assurés français ?

Faisant suite à la publication il y a quelques semaine de l’étude Quadient autour des habitudes numériques des assurés français, nous…

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Botmaster, métier de demain ?

Depuis 2005 et le lancement de son premier chatbot nommé Clara, l’équipe d’inbenta étudie avec grande attention les évolutions du…

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Quelle est la différence entre un chatbot et un assistant virtuel ?

Il font déjà partie intégrante de nos vies quotidiennes, mais quelle est la différence entre un chatbot et un assistant…

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5 cas d’usage d’un chatbot RH à destination des collaborateurs

“Chatbot”, “agent conversationnel” ou encore “assistant virtuel”, la conversation automatisée avec un robot intelligent est un sujet plus que jamais…

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Quel timing pour lancer un projet Chatbot ?

Lancer le chantier de conception d’un chatbot peut être un projet d’envergure très variable. Pour certains cela s’inscrit dans un…

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