Catégorie : Chatbot

Comment interfacer un chatbot avec un logiciel de relation client ?

Bien ancrés dans notre écosystème digital, les chatbots sont connus pour leur capacité d’automatisation et de réduction des contacts entrants.…

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Tout savoir sur l’agent conversationnel : vocabulaire, technologies et terminologies projets

Lorsqu'on découvre l'univers des chatbots le vocabulaire employé peut paraître déroutant. Mais comme dans tout domaine technique, un jargon commun…

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Selfcare, Chatbots, FAQ Dynamiques – Comment évaluer leur ROI ?

Selon IBM, les entreprises dépensent au niveau global plus de 1300 milliards de dollars chaque année afin de traiter environ…

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Comparatif chatbot : quels sont les différents bots sur le marché ? Que choisir ?

Il existe une multitude de solutions de chatbots sur le marché, plus ou moins connues. Certaines solutions sont basiques, d’autres…

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Chatbot e-commerce : Au service de la recommandation client

Le chiffre d’affaires généré par les sites e-commerce continue son ascension, dépassant les 100 milliards d'euros en 2019 (FEVAD). Les…

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Quelle personnalité donner à son chatbot ?

Aujourd’hui les chatbots ont dépassé l’effet de mode et sont déjà utilisés par plus de 500 millions de personnes, le…

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Conseillers & digitalisation : comment les bots vont refaçonner les métiers de la relation-client

Les chatbots sont aujourd’hui la 2ème application d’IA dans le monde de l’entreprise, après les analyses prédictives. Ces petits robots…

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Solution relation client : chatbot ou FAQ, faire le bon choix

Les départements relation client font face à une équation insoluble : satisfaire des consommateurs hyperconnectés, toujours plus friands de contact,…

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Callbot : qu’est-ce que c’est ? Comment l’exploiter ?

Les chatbots sont désormais bien ancrés dans notre écosystème digital, mais saviez-vous qu'il pouvait se décliner sur le canal téléphonique…

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5 critères clés pour choisir le meilleur chatbot

Vous souhaitez mettre en place un bot mais vous ne savez pas comment choisir la solution qui répondra à vos…

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Bots conversationnels : comment sont-ils utilisés par les internautes ?

Les bots conversationnels sont désormais bien ancrés dans le parcours des utilisateurs et des collaborateurs, leurs bienfaits ne sont plus…

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Définition d’un chatbot : aujourd’hui et demain

Les solutions de chatbots sont utilisées par près de la moitié des Français. Mais savons-nous exactement ce qu’est un chatbot…

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Déploiement d’un chatbot : d’un défi technologique à méthodologique

À l'heure où 96% des entreprises pensent que les chatbots sont une tendance durable , on peut estimer que les…

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Chatbot Omnicanal : un bot sur tous les canaux de votre relation client

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Comment un Chatbot peut améliorer la communication interne ?

La digitalisation des RH est un des sujets phares ces dernières années. On ne compte plus les solutions qui visent…

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