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Les assurés ont le contrôle. Ils se tournent vers les canaux en ligne pour obtenir des informations et une assistance en libre-service en matière d’assurance, et ce, de manière instantanée, transparente et à tout moment.
Chiffres clés : Pendant la pandémie, 53 % des clients ont passé des appels ou envoyé des e-mails à une entreprise jusqu’à 9 fois pour exprimer leurs inquiétudes. L’automatisation du support client peut permettre une réduction des coûts de l’entreprise allant jusqu’à 40 %. 88 % des clients considèrent que les entreprises doivent disposer d’un canal en libre-service. « Bonjour. Comment […]
Développer une plateforme puissante et des produits de qualité a toujours été notre priorité, mais notre solution serait plutôt limitée si elle ne pouvait pas se connecter à des logiciels tiers. C’est pourquoi notre équipe travaille dur pour ajouter régulièrement à notre catalogue les intégrations les plus utilisées dans divers secteurs et régions. Aujourd’hui, nous […]
La conception d’un chatbot IA est un exercice délicat qui ne s’improvise pas. En suivant de bonnes pratiques, vous pourrez éviter les erreurs courantes et les pièges rencontrés par d’autres entreprises. Cela vous permettra de…
L’une des premières questions qui se pose lorsqu’on envisage un nouveau projet d’IA conversationnelle concerne le temps nécessaire pour le mettre en place et le rendre opérationnel. Certaines entreprises sous-estiment les délais de mise en œuvre des solutions de chatbot, mais également le temps nécessaire pour obtenir de bons résultats. Bien que le retour sur […]
Chatbots Magazine a révélé que 67 % des jeunes Américains ont déclaré qu’ils étaient enclins à acheter des produits et des services auprès de marques utilisant un chatbot. Selon HubSpot, « 47 % des consommateurs sont prêts à…
La création d’un chatbot peut sembler insurmontable. Qu’est-ce qui est important ? Qu’est-ce qui ne l’est pas ? Que doit-on surveiller ? Dans ce dernier article de blog, nous avons rassemblé 10 exemples de chatbot…
Quelles sont les bonnes pratiques à suivre afin de réussir l’onboarding d’un nouvel employé et comment les outils digitaux peuvent venir en aide à l’employeur?
La recherche vocale étant 3x plus rapide que les méthodes basées sur le texte, il n’est pas étonnant qu’elle soit devenue l’une des méthodes de recherche les plus populaires.
Découvrez dans cette interview les convictions d’une RH sur son rôle dans la conduite du changement et les solutions pour le mettre en œuvre !
Découvrez dans cette interview des retours d’expérience concrets sur la digitalisation RH, ses différentes facettes et les écueils à éviter.
L’assistant personnel RH, ou chatbot RH, se pose aujourd’hui en tant que nouvel outil digital au service de l’expérience collaborateur.
Avant la pandémie de Coronavirus qui a touché l’ensemble de la planète, seulement 30% des salariés du secteur privé avaient recours au télétravail de manière…
