Cómo impulsar el autoservicio y aumentar la conversión con IA

• Aplicaciones de los chatbots en tiempos de crisis, hacia una automatización cada vez más inteligente.
• La sinergia entre máquinas y humanos: ¿una apuesta ganadora?
•  De la tienda física al comercio digital, el gran reto: nuevos perfiles del cliente digital.

Modera David Fernández Moreno, Customer Success Director de Inbenta.

Participan Victoria Martinez, Jefe de Sección de Operaciones y ATC de Fnac, Maria Jesus Martinez Vega, BPO Canales de Cliente de Grupo MASMOVIL y Jose Antonio Martin Valdes, Iberia Sales Manager – Communications APIs de Vonage.