Léxico
Un elemento esencial de la tecnología de Inbenta
El Léxico de Inbenta es una base de datos patentada que describe un lenguaje humano y el mundo en el que se habla ese lenguaje, utilizando símbolos y sus relaciones semánticas. Junto con nuestra tecnología de IA Simbólica, este Lexicón es lo que hace que nuestra Plataforma de Gestión de la Interacción con el Cliente sea tan potente.
En resumen, nuestro Léxico es como un enorme diccionario que contiene cientos de miles de relaciones semánticas. Está organizado en tres “capas”:
- La primera capa es la capa base, lo que significa que es una capa común que define un lenguaje específico (inglés, español, francés, portugués, japonés, etc.).
- La segunda capa es común para sectores o industrias específicas, como por ejemplo la banca y los servicios financieros, el comercio electrónico, los seguros, los viajes, las telecomunicaciones, etc.
- La tercera y última capa es específica para cada uno de nuestros clientes individuales y garantiza que la correspondencia entre las preguntas de los usuarios y las respuestas contenidas en la base de conocimientos se optimice mediante la adición del vocabulario específico utilizado por cada cliente.
Nuestro equipo de lingüistas computacionales amplía y mejora permanentemente el Léxico para que su comprensión del mundo sea cada vez mejor.
Nuestro Léxico está construido sobre la base de la teoría del Significado-Texto y no requiere un entrenamiento prolongado. En cuanto conectamos el contenido de nuestros clientes a nuestro Léxico y a la tecnología de PLN basada en la IA Simbólica, nuestra Plataforma de Gestión de la Interacción con el Cliente es capaz de comprender el significado de las consultas de los usuarios y ayudarles a encontrar respuestas precisas a las mismas. Se adapta en función del contexto detectado y permite que la Plataforma de Gestión de la Interacción con el Cliente de Inbenta funcione eficazmente en la producción y siga mejorando con el tiempo.
Integrando Inbenta
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y resultados obtenidos por el PLN patentado de Inbenta
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