COMPAÑÍAS DE SEGUROS

Atención al cliente basada en la IA.

Ofrece a tus clientes una gran experiencia de marca con los chatbots de IA y la búsqueda semántica.

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AMP

Reforzamos el servicio de atención al cliente de AMP.

Inbenta suministra el chatbot de AMP, Alex, que responde a las preguntas de los clientes y les ayuda a decidir cuál es su mejor opción de seguro. Pruébalo en directo

Potenciamos el servicio de atención al cliente para agencias de seguros.

 

Ayudamos a las empresas a aumentar la calidad del servicio de atención al cliente sin que tengan que dedicar tiempo a preguntas de usuario superfluas. Con Inbenta, los agentes pueden centrarse únicamente en los problemas más críticos y desviar todo lo demás a nuestras herramientas de búsqueda semántica y chatbot para un soporte en línea sin interrupciones, 24h al día, 7 días a la semana.

Rendimiento numérico.


20-40%

Reducción de tickets de atención al cliente

10-30%

Aumento del
"search to cart"

390%

ROI para usuarios de empresa

Optimiza el servicio de atención al cliente de tu compañía de seguros con un autoservicio basado en la IA

 

Entender una póliza de seguros puede ser abrumador. Lo último que necesitan tus clientes es una sobrecarga de información, o peor aún, información que es imposible de encontrar. Proporcionar a los clientes la información correcta en el momento adecuado permite a los clientes tomar mejores decisiones. Inbenta ofrece a los clientes online el poder de la información con herramientas de autoservicio líderes en la industria. Sin FAQs, sin puestas en espera, solo atención al cliente 24 horas al día 7 días a la semana. Basadas en la inteligencia artificial y el procesamiento del lenguaje natural, las soluciones de Inbenta son fáciles de implementar, y consiguen mejorar la satisfacción del cliente, disminuir los costes de atención al cliente y aumentar la rentabilidad desde el primer día.

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FAQs y respuestas sencillas + diálogos

El chatbot de Inbenta entiende a los clientes en su propio lenguaje coloquial y natural. Al utilizar nuestra tecnología semántica, podemos conseguir que las consultas de tus clientes y tus FAQs/respuestas se correspondan con una precisión del 80-95%, sin que tengan que coincidir palabras clave o frases exactas.

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Se deriva hacia un agente al momento

En las escasas situaciones en las que un chatbot no puede ayudar, o si el cliente solicita un agente en directo, la conversación se escala automáticamente al primer agente disponible. El agente recibe la información clave del diálogo que se ha mantenido para que la conversación no se interrumpa.

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Desviación de tickets

Inbenta ofrece respuestas en tiempo real, mientras los clientes van escribiendo su problema en los formularios de atención al cliente. De este modo resolvemos los problemas de los usuarios antes de que se conviertan en un ticket para los agentes de atención al cliente.

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Presentación de reclamaciones

Los clientes pueden cumplimentar los formularios de reclamación de forma dialogada desde la ventana de diálogo de chatbot y enviarlos.

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Estado de la reclamación

Gracias a nuestra capacidad de integración con webhooks, los clientes pueden estar al día del progreso de las reclamaciones sin tener que alejarse del chatbot.

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Información de la cuenta

Los clientes pueden usar Inbenta chatbot para ver y cambiar la información de su cuenta.



Inbenta puede ayudarte a conseguir tus objetivos de atención al cliente.



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