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Messenger

Gestione las conversaciones de los clientes en cualquier canal

Optimice la participación del cliente en múltiples plataformas, por ejemplo, Twitter, Facebook, WhatsApp, etc., gracias a un sistema centralizado de gestión de casos e incidencias.

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Gestione sus conversaciones de forma centralizada con Inbenta Messenger, una solución omnicanal de gestión de incidencias y chat en directo habilitada para IA
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América Móvil

Atención al cliente en cualquier fase, independientemente de cómo se comunique con usted

Mejore la forma en que responde y resuelve las consultas de los clientes en los canales de mensajería más populares

Gestionar las consultas de los clientes en una sola vista

Benefíciese de un sistema omnicanal de gestión de casos e incidencias que convierte los correos electrónicos, las redes sociales y los contactos en línea en una cola manipulable

Responde a las consultas de los clientes con mayor rapidez y precisión

Mejore el NPS brindando el mismo nivel de excelencia en el servicio al cliente en todas sus cuentas sociales y de mensajería
Centraliza las consultas de los clientes y reduce la duplicación de recursos
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Derive las conversaciones a un nivel superior cuando los problemas de los clientes son más complejos
Implementación súper rápida y lista para usar de inmediato
Perfectamente configurable para diferentes sectores, áreas comerciales y casos de uso
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Reciba sugerencias para respuestas cuando la consulta esté vinculada a la solución de gestión del conocimiento de Inbenta
Multilingüe y disponible en 35 idiomas
Funciona en múltiples plataformas e integraciones
Centraliza las consultas de los clientes y reduce la duplicación de recursos
Derive las conversaciones a un nivel superior cuando los problemas de los clientes son más complejos
Implementación superrápida y lista para usar de inmediato
Perfectamente configurable para diferentes sectores, áreas comerciales y casos de uso
Recibir respuestas sugeridas cuando se vincula a la solución de gestión del conocimiento de Inbenta.
Multilingüe y disponible en 35 idiomas
Funciona en múltiples plataformas e integraciones
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