Ofrecer la mejor atención al cliente
a gran escala nunca fue tan fácil
¿Buscas una herramienta para automatizar tu soporte al cliente?
La plataforma de automatización de Inbenta te ayuda a reducir los costes de gestión y mejorar el autoservicio digital, mejorando la conversión y la interacción a través de todos tus canales.
¡Únete a nuestros más de 250 clientes satisfechos!
Una experiencia conversacional que recordarán
Deja huella en tus clientes y empleados, asiste a tus empleados de soporte y reduce costes con la plataforma de automatización inteligente 4 en 1:
1- Chatbot
2- Centro de ayuda basado en la IA
3- Búsqueda semántica
4- Chat en directo y sistema de ticketing
Disfruta de los 4 módulos basados en una potente IA que responderá las preguntas de tus clientes y equipos en tiempo real y a través de cualquier canal que necesites.
Chatbot
Atención las 24h mediante conversaciones inteligentes
Habla en tiempo real con tus clientes y empleados y conecta con todos tus canales. Utiliza respuestas automatizadas y diálogos para guiarles en su experiencia.
Knowledge
Las respuestas que necesitan tus clientes, en todo momento
¡Pónselo fácil! Deja que tus clientes busquen y encuentren con facilidad las respuestas a sus preguntas en segundos, sin asistencia de tus agentes. Reduce el tiempo perdido respondiendo preguntas sencillas y repetitivas.
Search
Motor de búsqueda centralizado con funcionalidades inteligentes.
Ayuda a clientes y empleados a encontrar la información que necesitan de tu web, sección de preguntas frecuentes, espacio de trabajo y cualquier otra fuente de conocimiento de la que dispongas desde una única caja de búsqueda. Además, la búsqueda se realiza en base al significado y no a palabras clave específicas, lo que les evita reformulaciones.
Messenger
El sistema de gestión de casos que mezcla la IA con un toque humano
No te repitas o pierdas la pista a ninguna conversación. Ofrece a tus agentes una herramienta para procesar todas las peticiones, vengan de donde vengan: emails, redes sociales, etc. Los contactos se transforman en tickets para gestionar. Conecta la solución con un chatbot para escalar solo las peticiones necesarias.
Reduce el restrés entre tus empleados de atención al cliente y controla los gastos derivados
Ayúdales a liberar tiempo para dedicarse a tareas de mayor valor.
-40%
de peticiones entrantes
+10-20%
de índice de conversión
0
horas de entrenamiento
-30%
en el tiempo medio operativo
Podemos intentar convencerte, pero ellos lo harán mejor
David Harrison
Analista de Call Center
Alterra Mountain
“Nos ha ayudado muchísimo. Libera tiempo para que nuestros agentes se dediquen a resolver preguntas más complejas. Sin duda, mejora nuestra calidad de servicio.”
Elisa Moreira
Directora de atención al cliente
GOL Airlines
“Gracias a la solución de Inbenta, podemos actualizar la información y responder a los clientes de forma simple, lo que les hace la vida más fácil.”
Megan McCluskey
Directora sénior del programa de atención al cliente
Allegion
“Desarrollar esta nueva forma creativa de facilitar el acceso a la información para nuestros clientes y trabajadores ha sido clave para mejorar tanto la atención como las operaciones internas.”
Una solución prácticamente sin código
basada en una potente IA
> Solución intuitiva que no requiere habilidades técnicas.
> Se conecta fácilmente con tus plataformas existentes
> Implementación fácil y rápida: SDK, API, SaaS, o on-premise.
> Plataforma de automatización del soporte al cliente con 4 módulos para generar conversaciones con tus clientes: chatbot que permite el escalado a un chat en vivo, centro de ayuda, sistema de ticketing, y búsqueda semántica basada en la IA.
