Platform

Utiliza la tecnología de Inteligencial Artifical de Inbenta y Procesamiento del Lenguaje Natural para automatizar las interacciones de tus clientes, mejorar la satisfacción de los mismos y la fidelización de tu marca.

Inbenta customer interactions management platform

La Plataforma de Gestión de la Interacción con el cliente utiliza la IA simbólica para maximizar el autoservicio

La Plataforma de Gestión de la Interacción con el Cliente de Inbenta, totalmente automatizada, permite a las empresas comunicar, gestionar y efectuar un seguimiento de todas las interacciones con los clientes. El diseño intraoperatorio de sus módulos permite conversaciones fluidas en múltiples canales. Iniciar una conversación en una página web y continuarla en un teléfono móvil.

La combinación de la IA simbólica y el Procesamiento de Lenguaje Natural de Inbenta hace que las interacciones con los consumidores a través de todos los canales sean más intuitivas.

Inbenta customer interactions management platform modules

Mejora la gestión de las interacciones
con tus clientes

Ayuda a sus agentes con herramientas automatizadas para que puedan promocionar una excelente experiencia de cliente.

Una plataforma unificada y omnicanal

Gestionar todas las interacciones de tus clientes a través de diversos canales en un mismo entorno.

Mejora la satisfacción del cliente

Mejorar los tiempos de resolución liberando a tus agentes de solicitudes de soporte rutinarias de nivel-1.

Aumenta el ROI

Ayuda a tus agentes a ser más productivos gracias a las herramientas de autoservicio y automatización.

Alcanza tus objetivos empresariales de Experiencia de Cliente

Gestionar los costes, cumplir SLAs y optimizar la experiencia de sus clientes que aportan un alto valor.

Benefíciate de una IA explicable que no requiere entrenamiento

Gestiona todas las interacciones de tus clientes en una interfaz exhaustiva pero de uso sencillo. Desde un chatbot de IA, su base de conocimiento para su motor de búsqueda inteligente, la Plataforma de Gestión de la Interacción con el Cliente de Inbenta permite editar contenidos, supervisar el rendimiento y realizar análisis de deficiencias en una herramienta federada.

Al permitir a los visitantes de tu página web encontrar las respuestas a sus preguntas de forma automatizada, nuestra Plataforma de Gestión de la Interacción con el Cliente reduce el número de solicitudes que recibe tu centro de contacto o equipo de asistencia, liberando tiempo para que puedan abordar consultas más complejas.

Este potente conjunto de herramientas racionaliza y optimiza la experiencia del usuario. El resultado es un aumento de la satisfacción del cliente que contribuye a aumentar las tasas de conversión y el rendimiento general de la inversión.

La Plataforma de Interacción con el Cliente de Inbenta se vuelve continuamente más inteligente gracias a los datos recogidos mientras responde a las consultas de sus clientes o clientes potenciales.

Customers using Inbenta customer interactions management platform

¿Cómo pueden los chatbots ayudar
a tu estrategia omnicanal?

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Únete a las grandes empresas que confían en Inbenta en todo el mundo. Utiliza nuestra Plataforma de Gestión de la Interacción con el Cliente para maximizar el autoservicio.

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