Plataforma

Utiliza la tecnología de Inteligencia Artificial de Inbenta y Procesamiento del Lenguaje Natural para automatizar las interacciones de tus clientes, mejorar la satisfacción de los mismos y la fidelización de tu marca.

Inbenta customer interaction management platform

4 módulos, 1 objetivo: mejorar tu atención al cliente

La plataforma de gestión de la Interacción con el cliente de Inbenta, totalmente automatizada, permite a las empresas comunicar, gestionar y efectuar un seguimiento de todas las interacciones con los clientes. El diseño de sus módulos interconectados permite conversaciones fluidas en múltiples canales. Por ejemplo, es posible iniciar una conversación en el chat de una página web y continuarla en una app móvil.

La combinación de la IA neuro-simbólica y el Procesamiento de Lenguaje Natural de Inbenta hace que las interacciones con los consumidores a través de todos los canales sean más naturales e intuitivas.

Beneficios de Inbenta

Ayuda a sus agentes con herramientas automatizadas para que puedan promocionar una excelente experiencia de cliente.

Mejora la satisfacción del cliente

Mejorar los tiempos de resolución liberando a tus agentes de solicitudes de soporte rutinarias de nivel-1.

Aumenta el ROI

Ayuda a tus agentes a ser más productivos gracias a las herramientas de autoservicio y automatización.

Alcanza tus objetivos empresariales

Gestiona los costes, cumplir SLAs y optimizar la experiencia de sus clientes que aportan un alto valor.

tecnología

IA transparente y sin entrenamiento

Gestiona todas las interacciones de tus clientes en una interfaz fácil de utilizar. Tanto si utilizas el chatbot, la base de conocimientos, la búsqueda semántica o todos loss módulos a la vez, podrás acceder a estadísticas y paneles que te ayudarán a identificar oportunidades.

Podrás ver cómo la IA toma las decisiones y por qué, modificar su comportamiento y analizar las preguntas de los usuarios y las tendencias para mejorar el autoservicio digital.

¡Y todo ello, sin necesidad de entrenar gran cantidad de datos, puesto que nuestra plataforma ya está entrenada!

léxico

El léxico de Inbenta: una herramienta única

¿Te has preguntado por qué muchos buscadores o los chatbots carecen de sentido común?

Pongamos que un usuario dice ‘He tenido un accidente con mi Ford’. La mayoría de inteligencias artificiales necesitan datos y entrenamiento para comprender que ‘Ford’ es sinónimo de coche en este contexto.

El léxico de Inbenta, desarrollado desde 2005, contiene millones unidades léxicas y relaciones semánticas que permiten a nuestros clientes implementar chatbots y buscadores funcionales desde el primer día.