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Idiomas ofrecidos por Inbenta

Las soluciones de Inbenta están disponibles en los idiomas nativos de casi la mitad de la población del mundo. Ofrecemos algunos de los idiomas más hablados, como el chino, el inglés y el español, pero también los menos hablados, como el catalán, el euskera y el noruego. Otros Idiomas están disponibles dependiendo de los requisitos. Por favor, ponte en contacto con nosotros para hablar de las necesidades de tu negocio.

Idiomas disponibles:

¿Cómo se desarrolla el léxico para cada una de los idiomas?

Un diferenciador clave del enfoque de Inbenta hacia los idiomas es que desarrollamos los léxicos de forma independiente y desde cero con ayuda de lingüistas computacionales nativos. Además llevamos más de 10 años de I+D y disponemos de una tecnología patentada de procesamiento de lenguaje natural.

Nuestros lingüistas trabajan constantemente en la mejora de cada uno de los léxicos, para aumentar la inteligencia compartida por todos los proyectos de nuestros clientes.

Nuestro equipo de lingüistas implementa 21 funciones léxicas para optimizar la inteligencia de nuestro léxico. Estos incluyen el reconocimiento de sinónimos, las relaciones entre las palabras en una frase y la ubicación de ciertas palabras junto a otras.

¿Qué significa esto?

Nuestras soluciones de búsqueda son capaces de entender el significado exacto detrás de las consultas de los usuarios para ofrecer una experiencia inteligente.

Nuestra tecnología de Procesamiento del Lenguaje Natural hace que las preguntas de tus clientes obtengan respuestas relevantes sin importar el uso de sinónimos, jergas o faltas de ortografía. Es algo que las soluciones basadas en la búsqueda de palabras clave no consiguen.

Las búsquedas de palabras clave tienen dificultades no solo con los sinónimos, sino también con las reformulaciones en general. El léxico de Inbenta está diseñado para reconocer y comprender cómo se usan las palabras y cómo interactúan.

Por ejemplo, en un sitio web dedicado a la venta de entradas y visitas guiadas, es posible que nos encontremos estas dos preguntas:

• Julio Iglesias en Barcelona
• Iglesias de Barcelona en julio

Aunque las dos preguntas contengan las mismas palabras, tienen significados muy diferentes. Para la primera pregunta se espera una respuesta sobre el estado de un pedido, mientras que la segunda habla de un comprobante de pago. A continuación se muestra otro ejemplo:

Las personas no hablan en palabras clave, por lo que tener un léxico inteligente para diferentes idiomas es fundamental para poder ofrecer respuestas correctas a los usuarios.

¿Cómo se adaptan los idiomas a mis necesidades?

Podemos adaptarnos a las necesidades de tu sector e industria y adaptar nuestro léxico a la base de conocimiento en muy poco tiempo. Como un camaleón, podemos cambiar rápidamente nuestras funcionalidades según los requisitos individuales de cada empresa.

Desde el principio a cada proyecto se le asigna un lingüista. El lingüista optimiza la base de conocimientos y sugiere mejoras para asegurarse de que las respuestas hagan matching con las preguntas de los usuarios. Esto se consigue añadiendo todas las palabras necesarias, relaciones semánticas y reglas de desambiguación.

Para cada uno de los idiomas desarrollamos un léxico general y un léxico local. El léxico general (nivel 1) contiene el vocabulario más amplio de palabras y frases que se usan a diario en el idioma. El léxico local (nivel 2) permite que nuestro léxico camaleónico evolucione y se adapte a las terminologías específicas de cada sector. Por ejemplo, una empresa de automóviles esperará que su base de conocimientos reconozca términos clave para automóviles, repuestos y otros términos específicos del sector.

Una vez que el proyecto esté en producción, nuestros lingüistas continuarán ofreciendo mantenimiento y soporte, o servicios lingüísticos a medida si hace falta.

El resultado es una tasa de autoservicio líder en el sector de más del 90% que mejora la satisfacción del cliente, reduce los gastos de soporte y aumenta los ingresos.

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