Claro America forma parte de América Móvil, un grupo de telecomunicaciones mexicano que da servicio a clientes de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, el Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Praguay, Perú, Puerto Rico y Uruguay.
La marca Claro se creó el 2003 en Brasil por la unión de los operadores de América Móvil: (Rio de Janeiro, Espirito Santo), BCP (São Paulo, Pernambuco, Alagoas, Ceará, Paraíba, Piauí, Rio Grande do Norte), Americel (Acre, Tocantins, Rondonia, el Districto Federal de Brasil, Goias, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul), Tess Cell (otras áreas del Estado de São Paulo) y Claro Digital (Rio Grande do Sul).
Mundialmente, la compañía tiene unos 262 millones de clientes de líneas inalámbricas, 30 millones de líneas fijas, 17 millones de accesos a banda ancha y 16 millones de suscriptores a la televisión por cable.
Inbenta usa el procesamiento del lenguaje natural y la búsqueda semántica para contestar las preguntas de los clientes de Claro de forma rápida, fácil y, ante todo, con respuestas que tengan sentido. Desde que trabaja con Inbenta, Claro ha evitado miles de correos electrónicos y llamadas a los centros de ayuda, y ha reducido de esta manera los gastos de soporte al cliente.