Chatbots para WhatsApp Business sin entrenamiento
Conecta tu canal de WhatsApp Business a un chatbot de IA conversacional, mejora la atención al cliente en tus canales más populares y escala solo las solicitudes relevantes a sus agentes.
- Lanza tu chatbot de WhatsApp sin entrenamiento de datos
- Crea fácilmente contenido de autoservicio
- Ofrece un soporte híbrido
Saca partido a tu canal de WhatsApp Business
Responde a tus clientes en tiempo real
Elimina los tiempos de espera y la frustración que generan
✓ Respuestas instantáneas y automatizadas
✓ Disponibilidad 24 h sin esperas
✓ Lenguaje natural que detecta la intención del clienteAutomatiza las comunicaciones masivas
Aumenta la visibilidad de tus campañas mediante WhatsApp
✓ Envía mensajes masivos e importa y exporta listados
✓ Integra la solución con otras soluciones para WhatsApp
✓ Mejora tu imagen de marcaEscala conversaciones a tus agentes de forma fácil
Permite derivar conversaciones a tus agentes
✓ Escala casos complejos desde el chatbot a un agente
✓ Chat en vivo con respuestas sugeridas para los agentes
✓ Gestión de casos omnicanal
Marcas que ya utilizan nuestras soluciones de IA
Mejorar la atención al cliente con la los chatbots de IA para WhatsApp
WhatsApp: el canal cliente ineludible
WhatsApp ha dejado atrás su papel de canal de “comunicaciones personales” para adoptar un enfoque empresarial. Pero, ¿por qué deberías utilizar WhatsApp para tu empresa?
✓ Con más de 2.000 millones de usuarios en el mundo, WhatsApp tiene gran potencial comercial.
✓ Es un canal conocido y querido, con una interfaz con la que los consumidores están familiarizados.
Ofrece atención a través del canal preferido de tus clientes
Automatiza el soporte a través de WhatsApp
Con una mayor expectativa de los clientes, las empresas buscan ofrecer experiencias de alta calidad que satisfagan las demandas de inmediatez.
Sin embargo, aunque WhatsApp es un gran canal de comunicación directa, muchas empresas luchan por mantenerse al día con el alto volumen de solicitudes. Integra un chatbot de IA en tu canal de WhatsApp y:
✓ Automatiza comunicaciones y da respuesta 24 h
✓ Elimina largas colas y tiempos de espera
✓ Facilita las comunicaciones gracias a la IA
Ofrece atención y capacidad de respuesta en todo momento
Cómo simplificar y centralizar las solicitudes
¿Qué pasa con los problemas que no puede resolver una máquina? ¿Y qué hay del tiempo dedicado a responder solicitudes a través de diferentes canales?
✓ Escala las conversaciones de tu chatbot de WhatsApp a un agente, ¡sin abandonar la interfaz!
✓ Centraliza todos los casos de redes sociales, correo electrónico y otras apps de mensajería.
✓ Ofrece recomendaciones de respuesta que tus agentes pueden utilizar en un solo clic.
El 33% de los clientes se sienten más frustrados con las esperas al contactar con atención al cliente
Aumenta la productividad de tus agentes y reduce su estrés
Empleados y clientes felices
Da a tus agentes herramientas que simplifiquen la forma de atender las solicitudes de WhatsApp:
✓ Disminuye del tiempo de resolución de casos
✓ Reduce el tiempo de búsqueda de respuestas con respuestas sugeridas
✓ Menos respuestas dudosas, y mayor confianza
Reduce el volumen de solicitudes entrantes en un 20% de media con los chatbots de IA para WhatsApp.
Ofrece a sus agentes acceso a toda la base de conocimientos actualizada de forma fácil.
Conecta el Chatbot de Inbenta para WhatsApp
con tus Apps de mensajería
Lo que dicen de nuestros bots de WhatsApp:
Renato Suplicy
Jefe de Estrategias y Servicios Digitales
Neoenergia
Inbenta entendió que queríamos pasar por una transformación digital, pero de forma humana. Queríamos que nuestro chatbot de WhatsApp fuera una forma de atender mejor a nuestros clientes, sin dejar de tener en cuenta que los comportamientos de los clientes son siempre cambiantes.
Elisa Moreira
Responsable de atención al cliente
GOL Airlines
Hoy en día, aproximadamente el 35% de los clientes finalizan su proceso de facturación a través de WhatsApp, lo cual es un resultado muy bueno para nosotros. Entre esos clientes, el 90% dice que es un servicio muy bueno o excelente, y obviamente estamos muy contentos con ese resultado.
Ana Herrero
Responsable de eCommerce y atención al cliente
FNAC
La herramienta permite el análisis de las preguntas de los usuarios para optimizar las respuestas y anticipar así las preguntas más frecuentes. Mostramos respuestas relevantes según el comportamiento y las búsquedas recurrentes en el centro de ayuda.
Gol Airlines: Un bot de aerolínea en WhatsApp
Descubre cómo Gol Airlines utiliza WhatsApp como canal de comunicación y cómo automatiza las interacciones con los viajeros.
