Respuestas Prediseñadas

Fácil de encontrar, fácil de responder

¿Qué pasa cuando capacitas los agentes del servicio al cliente con el poder de la tecnología de lenguaje natural? Un servicio de correo inteligente que utiliza la tecnología de lenguaje natural acelera el proceso de respuesta a los clientes. En lugar de tener que consultar centenares de respuestas prediseñadas, hecho que podría aumentar el tiempo de respuesta y reducir la eficiencia de trabajo, los agentes pueden encontrar la respuesta correcta mediante una barra de búsqueda impulsada por lenguaje natural.

Fácil de entender para todo el mundo

  • Aumento de la eficiencia del agente en un 60%
  • Respuestas estándar y congruentes
  • Mejora la satisfacción del cliente
  • Disminuye la fatiga del agente
  • Los agentes de servicio al cliente quieren ayudar a resolver problemas a través del correo electrónico lo mas rápido posible. Por eso la mejor opción es utilizar Respuestas Prediseñadas. Sin embargo puede ser difícil encontrar la respuesta exacta rápidamente cuando hay un gran volumen de correos. Nuestro sistema de Respuestas Prediseñadas permite que los agentes encuentren las respuestas correctas utilizando un buscador equipado con la tecnología de lenguaje natural. Tu base de conocimiento ofrecerá las respuestas más recientes de las FAQs.