Gestión de Correo Electrónico

Valorar todas las preguntas por igual

Todas las preguntas de los clientes se tienen en cuenta por igual. Nuestro sistema de gestión del correo electrónico responde rápidamente y de manera profesional los correos entrantes. El sistema puede responder a las preguntas más frecuentes, de manera que los agentes tienen tiempo para ayudar a clientes con preguntas que requieren atención personal.

Gestiona grandes cantidades de correos electrónicos

  • Gestiona grandes cantidades de correos electrónicos
  • Reduce las llamadas a agentes
  • Recomienda respuestas al agente
  • Reduce el número de tickets
  • Ofrece al cliente la respuesta que busca con mayor rapidez
  • Nuestro sistema de administración de correo electrónico permite que las compañías gestionen grandes cantidades de correos y formularios en línea de manera fácil y rápida. Con la ayuda de nuestra búsqueda semántica nos aseguramos que solamente llegan a tu centro de servicio al cliente preguntas sin resolver. 

    Desde nuestra plataforma, Backstage, podrás automatizar el enrutamiento de los correos, enviar respuestas automáticas, y mandar acuerdos a nivel de servicios. Los agentes también verán repuestas y contenidos recomendados mientras responden las preguntas del cliente.